Le numéro de téléphone de Oradour est le 04 71 23 37 52. Oradour est situé à l'adresse 16 place du Mèze 15260 Oradour.
Oradour (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Oradour
| ✔ Nom officiel | 💧 Oradour |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 23 37 52 |
| Adresse postale |
16 place du Mèze 15260 Oradour |
Numéro de téléphone Oradour
Afin de se mettre en contact avec Oradour, le client peut composer le 04 71 23 37 52. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Oradour.
Joindre Oradour en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Oradour en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Oradour
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Oradour est situé :
16 place du Mèze
15260 Oradour
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Oradour en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Oradour directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Oradour, il faut penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Oradour dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Oradour ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Oradour se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Oradour lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Oradour (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Oradour peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Oradour implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Oradour.
Résilier le compteur Oradour lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Oradour pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Oradour ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Oradour depuis l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Oradour, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Oradour propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Oradour. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Oradour.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Oradour.
Les éléments de la facture Oradour
Votre facture d'eau Oradour se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Oradour.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Oradour.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Oradour :
16 place du Mèze
15260 Oradour
Numéro de téléphone : 04 71 23 37 52
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Oradour
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Oradour : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Oradour doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Oradour.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Oradour
16 place du Mèze
15260 Oradour
Fait à Oradour, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Oradour : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Oradour informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Oradour rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Oradour, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Oradour, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Oradour ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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