SAEP de Broglie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAEP de Broglie

Coordonnées du délégataire SAEP de Broglie
✔ Nom officiel 💧 SAEP de Broglie
Numéro de téléphone +33 2 32 44 60 58
Adresse postale
ZI Arquerie
27270  Broglie

Numéro de téléphone SAEP de Broglie

Pour appeler SAEP de Broglie, le client peut composer le numéro de téléphone 02 32 44 60 58. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web SAEP de Broglie.

Téléphoner à SAEP de Broglie en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SAEP de Broglie en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAEP de Broglie

Par courrier, le bureau du fournisseur SAEP de Broglie est situé :

SAEP de Broglie
ZI Arquerie
27270 Broglie

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à SAEP de Broglie sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SAEP de Broglie directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAEP de Broglie, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que SAEP de Broglie a développé un site internet complet répondant à la majorité des interrogations des clients.

Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAEP de Broglie ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAEP de Broglie gère la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur SAEP de Broglie lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de SAEP de Broglie (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant SAEP de Broglie peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAEP de Broglie implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SAEP de Broglie.

Fermeture du compteur SAEP de Broglie lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client SAEP de Broglie dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAEP de Broglie ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SAEP de Broglie avec son compte client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique SAEP de Broglie, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur SAEP de Broglie propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SAEP de Broglie. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SAEP de Broglie.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par SAEP de Broglie.


Ce qui compose ma facture SAEP de Broglie

La facture d'eau SAEP de Broglie s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SAEP de Broglie.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez SAEP de Broglie.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'SAEP de Broglie :

Service client SAEP de Broglie
ZI Arquerie
27270 Broglie

Par téléphone : +33 2 32 44 60 58

Étude du tarif de l'eau chez SAEP de Broglie

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SAEP de Broglie chez moi

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

SAEP de Broglie : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau SAEP de Broglie doit mettre en évidence la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SAEP de Broglie.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SAEP de Broglie
ZI Arquerie
27270 Broglie

Fait à Broglie, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAEP de Broglie : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAEP de Broglie doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre SAEP de Broglie d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec SAEP de Broglie, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SAEP de Broglie, qui contacter ?

En cas de litige avec SAEP de Broglie ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAEP de Broglie

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne SAEP de Broglie dans votre situation, des services d'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !