Le numéro de téléphone de Jou-sous-Monjou est le 04 71 49 57 78. Jou-sous-Monjou est situé à l'adresse Le Bourg 15800 Jou-sous-Monjou.
Jou-sous-Monjou (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Jou-sous-Monjou
| ✔ Nom officiel | 💧 Jou-sous-Monjou |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 49 57 78 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15800 Jou-sous-Monjou |
Numéro de téléphone Jou-sous-Monjou
Pour contacter Jou-sous-Monjou, il est nécessaire de faire le 04 71 49 57 78. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Jou-sous-Monjou.
Appeler Jou-sous-Monjou en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Jou-sous-Monjou en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Jou-sous-Monjou
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Jou-sous-Monjou est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
15800 Jou-sous-Monjou
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Jou-sous-Monjou en ligne
Enfin, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Jou-sous-Monjou directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Jou-sous-Monjou, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Jou-sous-Monjou dispose d'un site internet complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Jou-sous-Monjou ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Jou-sous-Monjou est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Jou-sous-Monjou lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Jou-sous-Monjou (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Jou-sous-Monjou peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Jou-sous-Monjou implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Jou-sous-Monjou.
Résilier le compteur Jou-sous-Monjou lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez joindre le service à la clientèle Jou-sous-Monjou pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- La référence client Jou-sous-Monjou ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Jou-sous-Monjou depuis l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Jou-sous-Monjou, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Jou-sous-Monjou dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Jou-sous-Monjou. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Jou-sous-Monjou.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Jou-sous-Monjou.
Les éléments de la facture Jou-sous-Monjou
Votre facture d'eau Jou-sous-Monjou se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Jou-sous-Monjou.
Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Jou-sous-Monjou.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Jou-sous-Monjou :
Le Bourg
15800 Jou-sous-Monjou
Téléphone : 04 71 49 57 78
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Jou-sous-Monjou
Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent également sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Jou-sous-Monjou : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Jou-sous-Monjou doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Jou-sous-Monjou.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Jou-sous-Monjou
Le Bourg
15800 Jou-sous-Monjou
Fait à Jou-sous-Monjou, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci de bien vouloir considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Jou-sous-Monjou : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Jou-sous-Monjou doit informer son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Jou-sous-Monjou au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Jou-sous-Monjou, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Jou-sous-Monjou, qui contacter ?
En cas de problème avec Jou-sous-Monjou ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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