Le numéro de téléphone de Fournoulès est le 04 71 49 15 45. Fournoulès est situé à l'adresse Le Bourg 15600 Fournoulès.
Fournoulès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Fournoulès
| ✔ Nom officiel | 💧 Fournoulès |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 49 15 45 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15600 Fournoulès |
Numéro de téléphone Fournoulès
Pour contacter Fournoulès, vous pouvez composer le numéro 04 71 49 15 45. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Fournoulès.
Téléphoner à Fournoulès pour une urgence Le contact à privilégier chez de Fournoulès en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Fournoulès
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Fournoulès est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
15600 Fournoulès
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Fournoulès en ligne
Enfin, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Fournoulès directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Fournoulès, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Fournoulès dispose d'un site internet complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Fournoulès ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Fournoulès est chargé de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Fournoulès : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Fournoulès (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Fournoulès peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Fournoulès implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Fournoulès.
Résilier le compteur Fournoulès lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez téléphoner au service client Fournoulès dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Fournoulès ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Fournoulès depuis l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Fournoulès, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Fournoulès dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Fournoulès. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Fournoulès.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Fournoulès.
Les éléments de la facture Fournoulès
Votre facture d'eau Fournoulès se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Fournoulès.
Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Fournoulès.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Fournoulès :
Le Bourg
15600 Fournoulès
Téléphone : 04 71 49 15 45
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Fournoulès
Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Fournoulès : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Fournoulès doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Fournoulès.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Fournoulès
Le Bourg
15600 Fournoulès
Fait à Fournoulès, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Merci de bien vouloir considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Fournoulès : que faire en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Fournoulès doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Fournoulès au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de soucis financiers avec Fournoulès, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Fournoulès, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Fournoulès ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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