Le numéro de téléphone de Chavagnac est le 04 71 20 10 19. Chavagnac est situé à l'adresse Le Bourg 15300 Chavagnac.

Chavagnac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Chavagnac

Coordonnées du délégataire Chavagnac
✔ Nom officiel	💧 Chavagnac
Numéro de téléphone	04 71 20 10 19
Adresse postale	Le Bourg 15300 Chavagnac

Téléphone service client Chavagnac

Afin de se mettre en contact avec Chavagnac, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 71 20 10 19. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet Chavagnac.

Téléphoner à Chavagnac en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Chavagnac dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Chavagnac

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Chavagnac se trouve à l'adresse suivante :

Chavagnac
Le Bourg
15300 Chavagnac

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Chavagnac par le biais d'internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Chavagnac directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Chavagnac, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que Chavagnac a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Chavagnac ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Chavagnac est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mise en service du compteur d'eau Chavagnac au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de Chavagnac (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Chavagnac peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Chavagnac implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Chavagnac.

Fermer le compteur Chavagnac suite à un départ

Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client Chavagnac dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Chavagnac ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Chavagnac par le biais de son espace client Outre la résiliation du contrat Chavagnac, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Chavagnac propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Chavagnac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Chavagnac.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Chavagnac.

Ce qui compose ma facture Chavagnac

La facturation pour l'eau Chavagnac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Chavagnac.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Chavagnac.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut faire part de ce souci au guichet compétent d'Chavagnac :

Service à la clientèle Chavagnac
Le Bourg
15300 Chavagnac

Numéro de téléphone : 04 71 20 10 19

Éplucher le tarif de l'eau chez Chavagnac

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Chavagnac : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture Chavagnac doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Chavagnac.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Chavagnac
Le Bourg
15300 Chavagnac

Fait à Chavagnac, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Chavagnac a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Chavagnac rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

Lors de difficultés financières avec Chavagnac, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un conflit avec Chavagnac ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

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