Le numéro de téléphone de Chastel-sur-Murat est le 04 71 20 23 07. Chastel-sur-Murat est situé à l'adresse Le Bourg 15300 Chastel-sur-Murat.
Chastel-sur-Murat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Chastel-sur-Murat
| ✔ Nom officiel | 💧 Chastel-sur-Murat |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 20 23 07 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15300 Chastel-sur-Murat |
Téléphone service client Chastel-sur-Murat
Pour contacter Chastel-sur-Murat, vous pouvez composer le 04 71 20 23 07. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Chastel-sur-Murat.
Téléphoner à Chastel-sur-Murat en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Chastel-sur-Murat dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Chastel-sur-Murat
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Chastel-sur-Murat se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
15300 Chastel-sur-Murat
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Chastel-sur-Murat par le biais d'internet
Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Chastel-sur-Murat directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Chastel-sur-Murat, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Chastel-sur-Murat a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Chastel-sur-Murat ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Chastel-sur-Murat est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Chastel-sur-Murat lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Chastel-sur-Murat (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Chastel-sur-Murat peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Chastel-sur-Murat implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Chastel-sur-Murat.
Fermer le compteur Chastel-sur-Murat suite à un départ
Dans un premier temps, vous devrez téléphoner au service client Chastel-sur-Murat pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Chastel-sur-Murat ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Chastel-sur-Murat par le biais de son espace client En plus de la résiliation du contrat Chastel-sur-Murat, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Chastel-sur-Murat propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Chastel-sur-Murat. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Chastel-sur-Murat.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Voici toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Chastel-sur-Murat.
Ce qui compose ma facture Chastel-sur-Murat
La facturation pour l'eau Chastel-sur-Murat s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Chastel-sur-Murat.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Chastel-sur-Murat.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Chastel-sur-Murat :
Le Bourg
15300 Chastel-sur-Murat
Téléphone : 04 71 20 23 07
Éplucher le tarif de l'eau chez Chastel-sur-Murat
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Chastel-sur-Murat : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Chastel-sur-Murat doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Chastel-sur-Murat.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Chastel-sur-Murat
Le Bourg
15300 Chastel-sur-Murat
Fait à Chastel-sur-Murat, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Chastel-sur-Murat : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Chastel-sur-Murat a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Chastel-sur-Murat au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Chastel-sur-Murat, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Chastel-sur-Murat, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Chastel-sur-Murat ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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