Communauté d'Agglomération du Pays Basque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Communauté d'Agglomération du Pays Basque

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération du Pays Basque
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération du Pays Basque
Logo officiel logo Communauté d'Agglomération du Pays Basque
Numéro de téléphone 0559571183
Adresse postale
15 avenue Foch, CS 88 507
64185  Bayonne Cedex
Adresse mail communication@communaute-paysbasque.fr
Site web Site web

Téléphone service client Communauté d'Agglomération du Pays Basque

Afin de se mettre en contact avec Communauté d'Agglomération du Pays Basque, le client peut composer le 0559571183. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement concernant la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Communauté d'Agglomération du Pays Basque.

Contact spécial : Communauté d'Agglomération du Pays Basque en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Communauté d'Agglomération du Pays Basque pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Communauté d'Agglomération du Pays Basque

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Communauté d'Agglomération du Pays Basque est disponible à l'adresse suivante :

Communauté d'Agglomération du Pays Basque
15 avenue Foch, CS 88 507
64185 Bayonne Cedex

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Communauté d'Agglomération du Pays Basque par le biais d'internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Communauté d'Agglomération du Pays Basque sur internet peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Communauté d'Agglomération du Pays Basque, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

Aussi, il faut savoir que Communauté d'Agglomération du Pays Basque met à disposition des internautes son site officiel permettant de répondre à toutes les interrogations des usagers. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Communauté d'Agglomération du Pays Basque.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse : communication@communaute-paysbasque.fr.

Pourquoi contacter Communauté d'Agglomération du Pays Basque ?

En tant que délégation de service public, Communauté d'Agglomération du Pays Basque est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Communauté d'Agglomération du Pays Basque au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de Communauté d'Agglomération du Pays Basque (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Communauté d'Agglomération du Pays Basque peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Communauté d'Agglomération du Pays Basque nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Communauté d'Agglomération du Pays Basque.

Fermeture du compteur Communauté d'Agglomération du Pays Basque en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de téléphoner au service client Communauté d'Agglomération du Pays Basque pour arrêter le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Communauté d'Agglomération du Pays Basque ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Communauté d'Agglomération du Pays Basque à partir de son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Communauté d'Agglomération du Pays Basque, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Communauté d'Agglomération du Pays Basque prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Communauté d'Agglomération du Pays Basque. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Communauté d'Agglomération du Pays Basque.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Communauté d'Agglomération du Pays Basque.


Comprendre ma facture chez Communauté d'Agglomération du Pays Basque

La facturation pour l'eau Communauté d'Agglomération du Pays Basque s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Communauté d'Agglomération du Pays Basque.

Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Communauté d'Agglomération du Pays Basque.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à contacter ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Communauté d'Agglomération du Pays Basque :

Contact clientèle Communauté d'Agglomération du Pays Basque
15 avenue Foch, CS 88 507
64185 Bayonne Cedex

Numéro : 0559571183

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Communauté d'Agglomération du Pays Basque

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Communauté d'Agglomération du Pays Basque). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Communauté d'Agglomération du Pays Basque dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Communauté d'Agglomération du Pays Basque : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Communauté d'Agglomération du Pays Basque doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Communauté d'Agglomération du Pays Basque.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Communauté d'Agglomération du Pays Basque
15 avenue Foch, CS 88 507
64185 Bayonne Cedex

Fait à Bayonne Cedex, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Communauté d'Agglomération du Pays Basque : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Communauté d'Agglomération du Pays Basque doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Communauté d'Agglomération du Pays Basque dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers avec Communauté d'Agglomération du Pays Basque, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Communauté d'Agglomération du Pays Basque, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Communauté d'Agglomération du Pays Basque ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Communauté d'Agglomération du Pays Basque

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Communauté d'Agglomération du Pays Basque dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !