Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
✔ Nom officiel 💧 Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
Numéro de téléphone 04 66 78 89 00
Adresse postale
Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet,
30105  Alès Cédex
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Pour joindre Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), il faut composer le numéro suivant : 04 66 78 89 00. Le service client téléphonique est disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page web Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Contacter Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) est disponible aux coordonnées suivantes :

Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet,
30105 Alès Cédex

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) en ligne

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), le client doit faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Aussi, il faut savoir que Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) met à disposition des internautes son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Motifs pour contacter la société Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau de Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un spécialiste Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) suppose le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Résiliation du compteur Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) afin de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) depuis l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour cela, si Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) propose ce service, connectez-vous à l'espace client Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL). Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).


Décrytage de la facture Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Le paiement de l'eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Le tarif de la partie consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui contacter ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service client d'Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) :

Contact client Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet,
30105 Alès Cédex

Téléphone : 04 66 78 89 00

Analyse du tarif de l'eau chez Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) pour ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement avec des contextes environnementaux différents. De fait, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les infrastructures pèsent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.

Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet,
30105 Alès Cédex

Fait à Alès Cédex, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) dans votre commune, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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