Le numéro de téléphone de Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) est le 04 66 78 89 00. Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) est situé à l'adresse Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet, 30105 Alès Cédex.

Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

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Coordonnées du délégataire Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
✔ Nom officiel	💧 Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
Numéro de téléphone	04 66 78 89 00
Adresse postale	Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet, 30105 Alès Cédex
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Pour appeler Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), il faut composer le numéro de téléphone 04 66 78 89 00. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Contact spécial : Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) est disponible à l'adresse suivante :

Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet,
30105 Alès Cédex

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) sur le web

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est utile de savoir que Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des clients. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :

Ouvrir le compteur Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) engendre le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Clôture du compteur Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez joindre le service à la clientèle Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date du déménagement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
Le relevé du compteur au jour du départ ;
La référence client Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) ;
Un RIB.

Résilier Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), il est souvent proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour cela, si Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL). Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Voici tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Ma facture en détail chez Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Le paiement de l'eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Le prix des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je contacter ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour faire une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) :

Service client Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet,
30105 Alès Cédex

Par téléphone : 04 66 78 89 00

Analyse du prix de l'eau chez Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui impacte le prix de l'eau.

Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) : questions / réponses

Le modèle de courrier de résiliation Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet,
30105 Alès Cédex

Fait à Alès Cédex, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de démêlé avec Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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