Le numéro de téléphone de Saint-Paul-lès-Durance est le 04 42 57 40 56. Saint-Paul-lès-Durance est situé à l'adresse Place du Commandant-Jean-Santini 13115 Saint-Paul-lez-Durance.
Saint-Paul-lès-Durance (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Paul-lès-Durance
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Paul-lès-Durance |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 42 57 40 56 |
| Adresse postale |
Place du Commandant-Jean-Santini 13115 Saint-Paul-lez-Durance |
Téléphone service client Saint-Paul-lès-Durance
Pour joindre Saint-Paul-lès-Durance, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 42 57 40 56. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Saint-Paul-lès-Durance.
Appeler Saint-Paul-lès-Durance en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Saint-Paul-lès-Durance dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Paul-lès-Durance
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Saint-Paul-lès-Durance est situé :
Place du Commandant-Jean-Santini
13115 Saint-Paul-lez-Durance
Le client peut également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Saint-Paul-lès-Durance par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Paul-lès-Durance directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Saint-Paul-lès-Durance, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, notons que Saint-Paul-lès-Durance a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Paul-lès-Durance ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Paul-lès-Durance est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Paul-lès-Durance au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Saint-Paul-lès-Durance (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Saint-Paul-lès-Durance peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Saint-Paul-lès-Durance implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Saint-Paul-lès-Durance.
Fermer le compteur Saint-Paul-lès-Durance suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Saint-Paul-lès-Durance dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Saint-Paul-lès-Durance ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Saint-Paul-lès-Durance par le biais de l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Saint-Paul-lès-Durance, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Saint-Paul-lès-Durance propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Saint-Paul-lès-Durance. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Saint-Paul-lès-Durance.
En savoir plus sur les factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Paul-lès-Durance.
Ce qui compose ma facture Saint-Paul-lès-Durance
La facturation pour l'eau Saint-Paul-lès-Durance se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Saint-Paul-lès-Durance.
Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Saint-Paul-lès-Durance.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'Saint-Paul-lès-Durance :
Place du Commandant-Jean-Santini
13115 Saint-Paul-lez-Durance
Par téléphone : 04 42 57 40 56
Éplucher le tarif de l'eau chez Saint-Paul-lès-Durance
Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Saint-Paul-lès-Durance : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Saint-Paul-lès-Durance doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Saint-Paul-lès-Durance.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Saint-Paul-lès-Durance
Place du Commandant-Jean-Santini
13115 Saint-Paul-lez-Durance
Fait à Saint-Paul-lez-Durance, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Saint-Paul-lès-Durance : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Paul-lès-Durance informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Saint-Paul-lès-Durance dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés financières avec Saint-Paul-lès-Durance, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Paul-lès-Durance, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Saint-Paul-lès-Durance ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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