Le numéro de téléphone de Saint-Étienne-du-Grès est le 04 90 49 16 46. Saint-Étienne-du-Grès est situé à l'adresse Place de la Mairie 13103 Saint-Étienne-du-Grès.
Saint-Étienne-du-Grès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Étienne-du-Grès
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Étienne-du-Grès |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 90 49 16 46 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 13103 Saint-Étienne-du-Grès |
Téléphone service client Saint-Étienne-du-Grès
Pour joindre Saint-Étienne-du-Grès, il est nécessaire de faire le numéro 04 90 49 16 46. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Saint-Étienne-du-Grès.
Appeler Saint-Étienne-du-Grès pour une urgence Le contact à privilégier chez de Saint-Étienne-du-Grès dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Étienne-du-Grès
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Saint-Étienne-du-Grès est situé :
Place de la Mairie
13103 Saint-Étienne-du-Grès
Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Saint-Étienne-du-Grès par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Étienne-du-Grès directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Saint-Étienne-du-Grès, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, notons que Saint-Étienne-du-Grès a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Étienne-du-Grès ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Étienne-du-Grès est responsable de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Étienne-du-Grès : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau potable de Saint-Étienne-du-Grès (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Saint-Étienne-du-Grès peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Saint-Étienne-du-Grès implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Saint-Étienne-du-Grès.
Fermer le compteur Saint-Étienne-du-Grès suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Saint-Étienne-du-Grès dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Saint-Étienne-du-Grès ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Saint-Étienne-du-Grès par le biais de l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Saint-Étienne-du-Grès, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Saint-Étienne-du-Grès propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Saint-Étienne-du-Grès. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Saint-Étienne-du-Grès.
En savoir plus sur les factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Étienne-du-Grès.
Ce qui compose ma facture Saint-Étienne-du-Grès
La facturation pour l'eau Saint-Étienne-du-Grès se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Saint-Étienne-du-Grès.
Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Saint-Étienne-du-Grès.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Saint-Étienne-du-Grès :
Place de la Mairie
13103 Saint-Étienne-du-Grès
Par téléphone : 04 90 49 16 46
Éplucher le tarif de l'eau chez Saint-Étienne-du-Grès
Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Saint-Étienne-du-Grès : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Saint-Étienne-du-Grès doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Saint-Étienne-du-Grès.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Saint-Étienne-du-Grès
Place de la Mairie
13103 Saint-Étienne-du-Grès
Fait à Saint-Étienne-du-Grès, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Saint-Étienne-du-Grès : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Étienne-du-Grès informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Saint-Étienne-du-Grès dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Saint-Étienne-du-Grès, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Étienne-du-Grès, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Saint-Étienne-du-Grès ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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