Le numéro de téléphone de SMAEPA Sierville est le 02 35 32 18 89. SMAEPA Sierville est situé à l'adresse Maison du Syndicat 20 route des Renfeugères 76690 SIERVILLE.
SMAEPA Sierville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client SMAEPA Sierville
| ✔ Nom officiel | 💧 SMAEPA Sierville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 35 32 18 89 |
| Adresse postale |
Maison du Syndicat 20 route des Renfeugères 76690 SIERVILLE |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone SMAEPA Sierville
Pour appeler SMAEPA Sierville, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 02 35 32 18 89. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page internet de SMAEPA Sierville.
Téléphoner à SMAEPA Sierville en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SMAEPA Sierville pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à SMAEPA Sierville
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SMAEPA Sierville est disponible aux coordonnées suivantes :
Maison du Syndicat 20 route des Renfeugères
76690 SIERVILLE
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Les contacts SMAEPA Sierville via internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client SMAEPA Sierville directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SMAEPA Sierville, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Enfin, il est intéressant de savoir que SMAEPA Sierville a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SMAEPA Sierville.
Pour poser les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SMAEPA Sierville ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SMAEPA Sierville est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau SMAEPA Sierville au moment d'emménager
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de SMAEPA Sierville (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau SMAEPA Sierville peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec SMAEPA Sierville implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par SMAEPA Sierville.
Résiliation du compteur SMAEPA Sierville suite à un départ
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau SMAEPA Sierville dans le but de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SMAEPA Sierville ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture SMAEPA Sierville à partir de son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SMAEPA Sierville, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où SMAEPA Sierville dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client SMAEPA Sierville. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat SMAEPA Sierville.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par SMAEPA Sierville.
Ma facture en détail chez SMAEPA Sierville
La facturation pour l'eau SMAEPA Sierville se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SMAEPA Sierville.
Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SMAEPA Sierville.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'SMAEPA Sierville :
Maison du Syndicat 20 route des Renfeugères
76690 SIERVILLE
Contact téléphonique : 02 35 32 18 89
Étude du prix du m3 d'eau avec SMAEPA Sierville
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans le réseau de distribution déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, influant sur le prix de l'eau au m3.
SMAEPA Sierville : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation SMAEPA Sierville doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau SMAEPA Sierville.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
SMAEPA Sierville
Maison du Syndicat 20 route des Renfeugères
76690 SIERVILLE
Fait à SIERVILLE, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ SMAEPA Sierville : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SMAEPA Sierville a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher SMAEPA Sierville dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
Lors de difficultés financières avec SMAEPA Sierville, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SMAEPA Sierville, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec SMAEPA Sierville ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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