Le numéro de téléphone de Saint-Estève-Janson est le 04 42 61 97 03. Saint-Estève-Janson est situé à l'adresse 86 boulevard des Écoles 13610 Saint-Estève-Janson.
Saint-Estève-Janson (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Estève-Janson
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Estève-Janson |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 42 61 97 03 |
| Adresse postale |
86 boulevard des Écoles 13610 Saint-Estève-Janson |
Téléphone service client Saint-Estève-Janson
Pour téléphoner à Saint-Estève-Janson, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 42 61 97 03. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Saint-Estève-Janson.
Appeler Saint-Estève-Janson en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Saint-Estève-Janson dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Saint-Estève-Janson
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Saint-Estève-Janson est situé :
86 boulevard des Écoles
13610 Saint-Estève-Janson
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Saint-Estève-Janson par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Estève-Janson directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Saint-Estève-Janson, il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, notons que Saint-Estève-Janson a mis en place son site internet exhaustif répondant à la majorité des interrogations des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Estève-Janson ?
En tant que délégation de service public, Saint-Estève-Janson est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Estève-Janson lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service eau de Saint-Estève-Janson (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Saint-Estève-Janson peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Estève-Janson implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Saint-Estève-Janson.
Fermer le compteur Saint-Estève-Janson suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de joindre le service à la clientèle Saint-Estève-Janson afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Saint-Estève-Janson ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Saint-Estève-Janson par le biais de l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Saint-Estève-Janson, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Saint-Estève-Janson propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Saint-Estève-Janson. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Saint-Estève-Janson.
En savoir plus sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Estève-Janson.
Ce qui compose ma facture Saint-Estève-Janson
La facturation pour l'eau Saint-Estève-Janson se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Saint-Estève-Janson.
Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Estève-Janson.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'Saint-Estève-Janson :
86 boulevard des Écoles
13610 Saint-Estève-Janson
Numéro : 04 42 61 97 03
Éplucher le tarif de l'eau chez Saint-Estève-Janson
Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Saint-Estève-Janson : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Saint-Estève-Janson doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Saint-Estève-Janson.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Saint-Estève-Janson
86 boulevard des Écoles
13610 Saint-Estève-Janson
Fait à Saint-Estève-Janson, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Saint-Estève-Janson : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Estève-Janson informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Saint-Estève-Janson dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de difficultés de paiement des factures Saint-Estève-Janson, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Estève-Janson, qui joindre ?
En cas de problème avec Saint-Estève-Janson ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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