Le numéro de téléphone de Mas-Blanc-des-Alpilles est le 04 90 49 07 98. Mas-Blanc-des-Alpilles est situé à l'adresse Place Pierre-Limberton 13103 Mas-Blanc-des-Alpilles.

Mas-Blanc-des-Alpilles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Mas-Blanc-des-Alpilles

Coordonnées du délégataire Mas-Blanc-des-Alpilles
✔ Nom officiel	💧 Mas-Blanc-des-Alpilles
Numéro de téléphone	04 90 49 07 98
Adresse postale	Place Pierre-Limberton 13103 Mas-Blanc-des-Alpilles

Téléphone service client Mas-Blanc-des-Alpilles

Pour téléphoner à Mas-Blanc-des-Alpilles, vous pouvez composer le numéro 04 90 49 07 98. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Mas-Blanc-des-Alpilles.

Téléphoner à Mas-Blanc-des-Alpilles pour une urgence Le contact à privilégier chez de Mas-Blanc-des-Alpilles dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Mas-Blanc-des-Alpilles

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Mas-Blanc-des-Alpilles est situé :

Mas-Blanc-des-Alpilles
Place Pierre-Limberton
13103 Mas-Blanc-des-Alpilles

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Mas-Blanc-des-Alpilles par le biais d'internet

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Mas-Blanc-des-Alpilles directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Mas-Blanc-des-Alpilles, il faut penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, notons que Mas-Blanc-des-Alpilles a mis en place son site internet exhaustif répondant à l'ensemble des questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Mas-Blanc-des-Alpilles ?

En tant que délégation de service public, Mas-Blanc-des-Alpilles est chargé de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mise en service du compteur d'eau Mas-Blanc-des-Alpilles : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de Mas-Blanc-des-Alpilles (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Mas-Blanc-des-Alpilles peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Mas-Blanc-des-Alpilles implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Mas-Blanc-des-Alpilles.

Fermer le compteur Mas-Blanc-des-Alpilles suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de téléphoner au service client Mas-Blanc-des-Alpilles dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Mas-Blanc-des-Alpilles ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Mas-Blanc-des-Alpilles par le biais de l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Mas-Blanc-des-Alpilles, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Mas-Blanc-des-Alpilles propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Mas-Blanc-des-Alpilles. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Mas-Blanc-des-Alpilles.

En savoir plus sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Mas-Blanc-des-Alpilles.

Ce qui compose ma facture Mas-Blanc-des-Alpilles

La facturation pour l'eau Mas-Blanc-des-Alpilles se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Mas-Blanc-des-Alpilles.

Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Mas-Blanc-des-Alpilles.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service compétent d'Mas-Blanc-des-Alpilles :

Contact client Mas-Blanc-des-Alpilles
Place Pierre-Limberton
13103 Mas-Blanc-des-Alpilles

Numéro : 04 90 49 07 98

Éplucher le tarif de l'eau chez Mas-Blanc-des-Alpilles

Le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Mas-Blanc-des-Alpilles : les réponses à vos questions

Le courrier de résiliation Mas-Blanc-des-Alpilles doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Mas-Blanc-des-Alpilles.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Mas-Blanc-des-Alpilles
Place Pierre-Limberton
13103 Mas-Blanc-des-Alpilles

Fait à Mas-Blanc-des-Alpilles, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Mas-Blanc-des-Alpilles informe son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Mas-Blanc-des-Alpilles dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Mas-Blanc-des-Alpilles, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un conflit avec Mas-Blanc-des-Alpilles ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

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