Le numéro de téléphone de Coussergues est le 05 65 70 67 15. Coussergues est situé à l'adresse Le Bourg 12310 Coussergues.
Coussergues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Coussergues
| ✔ Nom officiel | 💧 Coussergues |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 70 67 15 |
| Adresse postale |
Le Bourg 12310 Coussergues |
Téléphone service client Coussergues
Pour joindre Coussergues, il suffit d'appeler le 05 65 70 67 15. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site web Coussergues.
Contacter Coussergues en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Coussergues dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Coussergues
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Coussergues est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
12310 Coussergues
Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Coussergues par le biais d'internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Coussergues directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Coussergues, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Coussergues a mis en place son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Coussergues ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Coussergues s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Coussergues lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Coussergues (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Coussergues peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Coussergues implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Coussergues.
Fermer le compteur Coussergues suite à un départ
Avant de quitter le logement, il est primordial de contacter le service eau Coussergues pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- La référence client Coussergues ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Coussergues par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Coussergues, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Coussergues dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Coussergues. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Coussergues.
En savoir plus sur vos factures d'eau
On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Coussergues.
Ce qui compose ma facture Coussergues
La facturation pour l'eau Coussergues se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Coussergues.
Le montant des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Coussergues.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Coussergues :
Le Bourg
12310 Coussergues
Par téléphone : 05 65 70 67 15
Éplucher le tarif de l'eau chez Coussergues
Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent pareillement sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Coussergues : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Coussergues doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Coussergues.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Coussergues
Le Bourg
12310 Coussergues
Fait à Coussergues, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Coussergues : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Coussergues doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Coussergues dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Coussergues, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Coussergues, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Coussergues ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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