Le numéro de téléphone de Castelnau-Pégayrols est le 05 65 62 02 97. Castelnau-Pégayrols est situé à l'adresse Le Bourg 12620 Castelnau-Pégayrols.
Castelnau-Pégayrols (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Castelnau-Pégayrols
| ✔ Nom officiel | 💧 Castelnau-Pégayrols |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 62 02 97 |
| Adresse postale |
Le Bourg 12620 Castelnau-Pégayrols |
Téléphone service client Castelnau-Pégayrols
Pour téléphoner à Castelnau-Pégayrols, il faut composer le 05 65 62 02 97. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne Castelnau-Pégayrols.
Contact spécial : Castelnau-Pégayrols pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Castelnau-Pégayrols dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Castelnau-Pégayrols
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Castelnau-Pégayrols est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
12620 Castelnau-Pégayrols
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Castelnau-Pégayrols par le biais d'internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Castelnau-Pégayrols directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Castelnau-Pégayrols, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, notons que Castelnau-Pégayrols a mis en place son site internet complet répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Castelnau-Pégayrols ?
En tant que délégation de service public, Castelnau-Pégayrols est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Castelnau-Pégayrols au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Castelnau-Pégayrols (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Castelnau-Pégayrols peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Castelnau-Pégayrols implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Castelnau-Pégayrols.
Fermer le compteur Castelnau-Pégayrols suite à un départ
Avant de quitter le logement, il est important de prévenir le service eau Castelnau-Pégayrols de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Castelnau-Pégayrols ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Castelnau-Pégayrols par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Castelnau-Pégayrols, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Castelnau-Pégayrols dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Castelnau-Pégayrols. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Castelnau-Pégayrols.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Castelnau-Pégayrols.
Ce qui compose ma facture Castelnau-Pégayrols
La facturation pour l'eau Castelnau-Pégayrols se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Castelnau-Pégayrols.
Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Castelnau-Pégayrols.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel numéro joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le pôle compétent d'Castelnau-Pégayrols :
Le Bourg
12620 Castelnau-Pégayrols
Numéro : 05 65 62 02 97
Éplucher le tarif de l'eau chez Castelnau-Pégayrols
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Castelnau-Pégayrols : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Castelnau-Pégayrols doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Castelnau-Pégayrols.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Castelnau-Pégayrols
Le Bourg
12620 Castelnau-Pégayrols
Fait à Castelnau-Pégayrols, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Castelnau-Pégayrols : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Castelnau-Pégayrols doit informer son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Castelnau-Pégayrols dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Castelnau-Pégayrols, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Castelnau-Pégayrols, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Castelnau-Pégayrols mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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