Le numéro de téléphone de Aurelle-Verlac est le 05 65 70 46 70. Aurelle-Verlac est situé à l'adresse Le Bourg Verlac 12130 Aurelle-Verlac.
Aurelle-Verlac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Aurelle-Verlac
| ✔ Nom officiel | 💧 Aurelle-Verlac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 70 46 70 |
| Adresse postale |
Le Bourg Verlac 12130 Aurelle-Verlac |
Téléphone service client Aurelle-Verlac
Afin de se mettre en contact avec Aurelle-Verlac, il est nécessaire de faire le 05 65 70 46 70. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet Aurelle-Verlac.
Appeler Aurelle-Verlac pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Aurelle-Verlac dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Aurelle-Verlac
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Aurelle-Verlac est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg Verlac
12130 Aurelle-Verlac
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Aurelle-Verlac par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Aurelle-Verlac directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Aurelle-Verlac, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, notons que Aurelle-Verlac a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Aurelle-Verlac ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Aurelle-Verlac est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Aurelle-Verlac au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Aurelle-Verlac (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Aurelle-Verlac peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Aurelle-Verlac implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Aurelle-Verlac.
Fermer le compteur Aurelle-Verlac suite à un départ
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Aurelle-Verlac de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Aurelle-Verlac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Aurelle-Verlac par le biais de l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Aurelle-Verlac, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Aurelle-Verlac dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Aurelle-Verlac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Aurelle-Verlac.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Aurelle-Verlac.
Ce qui compose ma facture Aurelle-Verlac
La facturation pour l'eau Aurelle-Verlac se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Aurelle-Verlac.
Le montant des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Aurelle-Verlac.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Aurelle-Verlac :
Le Bourg Verlac
12130 Aurelle-Verlac
Numéro de téléphone : 05 65 70 46 70
Éplucher le tarif de l'eau chez Aurelle-Verlac
Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Aurelle-Verlac : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Aurelle-Verlac doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Aurelle-Verlac.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Aurelle-Verlac
Le Bourg Verlac
12130 Aurelle-Verlac
Fait à Aurelle-Verlac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Aurelle-Verlac : que faire en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Aurelle-Verlac doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Aurelle-Verlac rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes financiers avec Aurelle-Verlac, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Aurelle-Verlac, qui appeler ?
En cas de problème avec Aurelle-Verlac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !