Le numéro de téléphone de Rouvenac est le 04 68 74 11 68. Rouvenac est situé à l'adresse 4 rue de la Mairie 11260 Rouvenac.

Rouvenac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Rouvenac

Coordonnées du délégataire Rouvenac
✔ Nom officiel	💧 Rouvenac
Numéro de téléphone	04 68 74 11 68
Adresse postale	4 rue de la Mairie 11260 Rouvenac

Téléphone du fournisseur Rouvenac

Pour contacter Rouvenac, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 68 74 11 68. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Rouvenac.

Contacter Rouvenac en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Rouvenac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Rouvenac

Pour envoyer un courrier, le distributeur Rouvenac se trouve à l'adresse suivante :

Rouvenac
4 rue de la Mairie
11260 Rouvenac

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Rouvenac sur internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Rouvenac directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Rouvenac, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

D'autre part, notons que Rouvenac a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Rouvenac ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Rouvenac s'occupe de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur Rouvenac lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau de Rouvenac (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Rouvenac peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Rouvenac implique l'acquittement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Rouvenac.

Fermer le compteur Rouvenac suite à un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez contacter le service eau Rouvenac afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
Le relevé du compteur au jour du départ ;
Le numéro du contrat Rouvenac ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Rouvenac via son espace client En plus de la résiliation téléphonique du contrat Rouvenac, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Rouvenac propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Rouvenac. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Rouvenac.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Rouvenac.

Ce qui compose ma facture Rouvenac

La facture d'eau Rouvenac s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Rouvenac.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Rouvenac.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui contacter ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de contacter le service client d'Rouvenac :

Service à la clientèle Rouvenac
4 rue de la Mairie
11260 Rouvenac

Téléphone : 04 68 74 11 68

Éplucher le tarif de l'eau avec Rouvenac

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements agissent également sur le prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Rouvenac : les réponses à vos questions

Le modèle de courrier de résiliation Rouvenac doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client rend les clés du logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Rouvenac.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Rouvenac
4 rue de la Mairie
11260 Rouvenac

Fait à Rouvenac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Rouvenac a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Rouvenac au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Rouvenac, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

En cas de litige avec Rouvenac ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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