Le numéro de téléphone de Montazels est le 04 68 74 03 67. Montazels est situé à l'adresse Place Griffoul 11190 Montazels.
Montazels (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Montazels
| ✔ Nom officiel | 💧 Montazels |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 74 03 67 |
| Adresse postale |
Place Griffoul 11190 Montazels |
Téléphone du fournisseur Montazels
Pour téléphoner à Montazels, il suffit d'appeler le numéro 04 68 74 03 67. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Montazels.
Contacter Montazels pour une urgence Le contact à privilégier chez de Montazels en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Montazels
Pour envoyer un courrier, le distributeur Montazels est situé :
Place Griffoul
11190 Montazels
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Montazels sur internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Montazels directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Montazels, il faut penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, notons que Montazels a mis à disposition son site internet exhaustif répondant à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Montazels ?
En tant que délégation de service public, Montazels s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Montazels : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Montazels (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Montazels peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Montazels implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Montazels.
Fermer le compteur Montazels suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Montazels dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Montazels ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Montazels via l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Montazels, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Montazels propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Montazels. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Montazels.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Montazels.
Ce qui compose ma facture Montazels
La facture d'eau Montazels se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Montazels.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Montazels.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro contacter ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Montazels :
Place Griffoul
11190 Montazels
Numéro : 04 68 74 03 67
Éplucher le tarif de l'eau avec Montazels
Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre les villes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent tout autant sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Montazels : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Montazels doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Montazels.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Montazels
Place Griffoul
11190 Montazels
Fait à Montazels, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Montazels : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Montazels informe son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Montazels dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Montazels, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Montazels, qui joindre ?
En cas de litige avec Montazels ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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