Le numéro de téléphone de Arques est le 04 68 69 85 62. Arques est situé à l'adresse 4 place de la Mairie 11190 Arques.

Arques (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Arques

Coordonnées du délégataire Arques
✔ Nom officiel	💧 Arques
Numéro de téléphone	04 68 69 85 62
Adresse postale	4 place de la Mairie 11190 Arques

Numéro de téléphone Arques

Pour joindre Arques, le client peut composer le 04 68 69 85 62. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Arques.

Joindre Arques pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Arques en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Arques

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Arques est disponible aux coordonnées suivantes :

Arques
4 place de la Mairie
11190 Arques

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Arques en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Arques directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Arques, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, notons que Arques dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Arques ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Arques se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau Arques au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Arques (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Arques peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Arques implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Arques.

Fermer le compteur Arques lors d'un déménagement

Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client Arques de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Arques ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Arques depuis son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Arques, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Arques prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Arques. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Arques.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Arques.

Ce qui compose ma facture Arques

Votre facture d'eau Arques se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Arques.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Arques.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Arques :

Service client Arques
4 place de la Mairie
11190 Arques

Par téléphone : 04 68 69 85 62

Éplucher le tarif de l'eau chez Arques

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures déteignent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Arques : les réponses à vos questions

Le courrier de demande de résiliation Arques doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client rend le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Arques.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Arques
4 place de la Mairie
11190 Arques

Fait à Arques, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Arques a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Arques dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Arques, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de démêlé avec Arques mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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