Le numéro de téléphone de Villenauxe-la-Grande est le 03 25 21 32 22. Villenauxe-la-Grande est situé à l'adresse 1 place Clémenceau 10370 Villenauxe-la-Grande.
Villenauxe-la-Grande (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Villenauxe-la-Grande
| ✔ Nom officiel | 💧 Villenauxe-la-Grande |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 21 32 22 |
| Adresse postale |
1 place Clémenceau 10370 Villenauxe-la-Grande |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Villenauxe-la-Grande
Afin de se mettre en contact avec Villenauxe-la-Grande, il faut composer le 03 25 21 32 22. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site internet Villenauxe-la-Grande.
Contact spécial : Villenauxe-la-Grande en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Villenauxe-la-Grande en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Villenauxe-la-Grande
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Villenauxe-la-Grande est disponible aux coordonnées suivantes :
1 place Clémenceau
10370 Villenauxe-la-Grande
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Villenauxe-la-Grande en ligne
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Villenauxe-la-Grande directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Villenauxe-la-Grande, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Villenauxe-la-Grande dispose d'un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Villenauxe-la-Grande.
Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse : [email protected].
Pourquoi contacter Villenauxe-la-Grande ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Villenauxe-la-Grande est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Villenauxe-la-Grande lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Villenauxe-la-Grande (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Villenauxe-la-Grande peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Villenauxe-la-Grande implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Villenauxe-la-Grande.
Fermer le compteur Villenauxe-la-Grande lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de prévenir le service eau Villenauxe-la-Grande pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Villenauxe-la-Grande ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Villenauxe-la-Grande depuis son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Villenauxe-la-Grande, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Villenauxe-la-Grande prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Villenauxe-la-Grande. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Villenauxe-la-Grande.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Villenauxe-la-Grande.
Ce qui compose ma facture Villenauxe-la-Grande
Votre facture d'eau Villenauxe-la-Grande se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Villenauxe-la-Grande.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Villenauxe-la-Grande.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Villenauxe-la-Grande :
1 place Clémenceau
10370 Villenauxe-la-Grande
Numéro de téléphone : 03 25 21 32 22
Éplucher le tarif de l'eau chez Villenauxe-la-Grande
À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures déteignent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Villenauxe-la-Grande : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Villenauxe-la-Grande doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Villenauxe-la-Grande.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Villenauxe-la-Grande
1 place Clémenceau
10370 Villenauxe-la-Grande
Fait à Villenauxe-la-Grande, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Villenauxe-la-Grande : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Villenauxe-la-Grande a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Villenauxe-la-Grande rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Villenauxe-la-Grande, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Villenauxe-la-Grande, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Villenauxe-la-Grande ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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