Le numéro de téléphone de Villemaur-sur-Vanne est le 03 25 40 55 03. Villemaur-sur-Vanne est situé à l'adresse 1 route de Pâlis 10190 Villemaur-sur-Vanne.

Villemaur-sur-Vanne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Villemaur-sur-Vanne

Coordonnées du délégataire Villemaur-sur-Vanne
✔ Nom officiel 💧 Villemaur-sur-Vanne
Numéro de téléphone 03 25 40 55 03
Adresse postale
1 route de Pâlis
10190  Villemaur-sur-Vanne

Numéro de téléphone Villemaur-sur-Vanne

Pour joindre Villemaur-sur-Vanne, le client peut composer le 03 25 40 55 03. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Villemaur-sur-Vanne.

Joindre Villemaur-sur-Vanne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Villemaur-sur-Vanne pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Villemaur-sur-Vanne

Par courrier, le distributeur d'eau Villemaur-sur-Vanne est situé :

Villemaur-sur-Vanne
1 route de Pâlis
10190 Villemaur-sur-Vanne

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Villemaur-sur-Vanne sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Villemaur-sur-Vanne directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Villemaur-sur-Vanne, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Villemaur-sur-Vanne a développé son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.

Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Villemaur-sur-Vanne ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Villemaur-sur-Vanne se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Villemaur-sur-Vanne lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Villemaur-sur-Vanne (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Villemaur-sur-Vanne peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Villemaur-sur-Vanne implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Villemaur-sur-Vanne.

Clôture du compteur Villemaur-sur-Vanne lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Villemaur-sur-Vanne pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Villemaur-sur-Vanne ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Villemaur-sur-Vanne à partir de l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Villemaur-sur-Vanne, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Villemaur-sur-Vanne propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Villemaur-sur-Vanne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Villemaur-sur-Vanne.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Villemaur-sur-Vanne.


Comprendre ma facture chez Villemaur-sur-Vanne

Le paiement de l'eau Villemaur-sur-Vanne se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Villemaur-sur-Vanne.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Villemaur-sur-Vanne.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Villemaur-sur-Vanne :

Contact client Villemaur-sur-Vanne
1 route de Pâlis
10190 Villemaur-sur-Vanne

Par téléphone : 03 25 40 55 03

Éplucher le prix de l'eau avec Villemaur-sur-Vanne

Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Villemaur-sur-Vanne : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier de demande de résiliation Villemaur-sur-Vanne doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Villemaur-sur-Vanne.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Villemaur-sur-Vanne
1 route de Pâlis
10190 Villemaur-sur-Vanne

Fait à Villemaur-sur-Vanne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Villemaur-sur-Vanne : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Villemaur-sur-Vanne informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Villemaur-sur-Vanne dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Villemaur-sur-Vanne, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Villemaur-sur-Vanne, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Villemaur-sur-Vanne ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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