Le numéro de téléphone de Villeloup est le 03 25 76 65 63. Villeloup est situé à l'adresse 2 rue Sainte-Barbe 10350 Villeloup.
Villeloup (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Villeloup
| ✔ Nom officiel | 💧 Villeloup |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 76 65 63 |
| Adresse postale |
2 rue Sainte-Barbe 10350 Villeloup |
Numéro de téléphone Villeloup
Pour joindre Villeloup, le client peut composer le numéro de téléphone 03 25 76 65 63. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Villeloup.
Joindre Villeloup en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Villeloup pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Villeloup
Par courrier, le distributeur d'eau Villeloup est situé :
2 rue Sainte-Barbe
10350 Villeloup
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Villeloup sur le web
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Villeloup directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Villeloup, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Villeloup a développé son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Villeloup ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Villeloup se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Villeloup lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau de Villeloup (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Villeloup peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Villeloup implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Villeloup.
Clôture du compteur Villeloup lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Villeloup afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Villeloup ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Villeloup à partir de l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Villeloup, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Villeloup propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Villeloup. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Villeloup.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Villeloup.
Comprendre ma facture chez Villeloup
Le paiement de l'eau Villeloup se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Villeloup.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Villeloup.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'Villeloup :
2 rue Sainte-Barbe
10350 Villeloup
Par téléphone : 03 25 76 65 63
Éplucher le prix de l'eau avec Villeloup
Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Villeloup : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Villeloup doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Villeloup.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Villeloup
2 rue Sainte-Barbe
10350 Villeloup
Fait à Villeloup, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Villeloup : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Villeloup informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Villeloup dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Villeloup, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Villeloup, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Villeloup ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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