Le numéro de téléphone de Vauchassis est le 03 25 75 80 24. Vauchassis est situé à l'adresse 2 place de la Mairie 10190 Vauchassis.

Vauchassis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Vauchassis

Coordonnées du délégataire Vauchassis
✔ Nom officiel 💧 Vauchassis
Numéro de téléphone 03 25 75 80 24
Adresse postale
2 place de la Mairie
10190  Vauchassis

Numéro de téléphone Vauchassis

Pour joindre Vauchassis, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 25 75 80 24. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Vauchassis.

Contacter Vauchassis en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Vauchassis pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Vauchassis

Par courrier, le distributeur d'eau Vauchassis est situé :

Vauchassis
2 place de la Mairie
10190 Vauchassis

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter Vauchassis sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Vauchassis directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Vauchassis, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Vauchassis a développé son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Vauchassis ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Vauchassis s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Vauchassis au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Vauchassis (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Vauchassis peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Vauchassis implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Vauchassis.

Clôture du compteur Vauchassis lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Vauchassis dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Vauchassis ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Vauchassis à partir de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Vauchassis, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Vauchassis propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Vauchassis. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Vauchassis.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

On vous explique tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Vauchassis.


Comprendre ma facture chez Vauchassis

Le paiement de l'eau Vauchassis se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Vauchassis.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Vauchassis.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à contacter ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'Vauchassis :

Contact client Vauchassis
2 place de la Mairie
10190 Vauchassis

Par téléphone : 03 25 75 80 24

Éplucher le prix de l'eau avec Vauchassis

Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations jouent pareillement sur le prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Vauchassis : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier de demande de résiliation Vauchassis doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Vauchassis.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Vauchassis
2 place de la Mairie
10190 Vauchassis

Fait à Vauchassis, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Vauchassis : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Vauchassis informe son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Vauchassis dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Vauchassis, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Vauchassis, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Vauchassis ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

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