Le numéro de téléphone de Sommeval est le 03 25 40 39 00. Sommeval est situé à l'adresse 128 rue de la Rencontre 10320 Sommeval.
Sommeval (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Sommeval
| ✔ Nom officiel | 💧 Sommeval |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 40 39 00 |
| Adresse postale |
128 rue de la Rencontre 10320 Sommeval |
Numéro de téléphone Sommeval
Pour téléphoner à Sommeval, il faut composer le numéro suivant : 03 25 40 39 00. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Sommeval.
Contact spécial : Sommeval en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Sommeval pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Sommeval
Par courrier, le distributeur d'eau Sommeval est situé :
128 rue de la Rencontre
10320 Sommeval
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Sommeval sur le web
Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Sommeval directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Sommeval, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Sommeval a développé son site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des personnes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Sommeval ?
En tant que délégation de service public, Sommeval est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Sommeval au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service client de Sommeval (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Sommeval peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Sommeval implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Sommeval.
Clôture du compteur Sommeval lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prévenir le service eau Sommeval dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Sommeval ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Sommeval à partir de l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Sommeval, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Sommeval propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Sommeval. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Sommeval.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Sommeval.
Comprendre ma facture chez Sommeval
Le paiement de l'eau Sommeval se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Sommeval.
Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Sommeval.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'Sommeval :
128 rue de la Rencontre
10320 Sommeval
Numéro : 03 25 40 39 00
Éplucher le prix de l'eau avec Sommeval
Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations jouent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Sommeval : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Sommeval doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Sommeval.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Sommeval
128 rue de la Rencontre
10320 Sommeval
Fait à Sommeval, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Sommeval : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sommeval informe son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Sommeval dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Sommeval, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Sommeval, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Sommeval ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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