Le numéro de téléphone de Messon est le 09 71 47 57 20. Messon est situé à l'adresse 15 Grande rue 10190 Messon.

Messon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Messon

Coordonnées du délégataire Messon
✔ Nom officiel 💧 Messon
Numéro de téléphone 09 71 47 57 20
Adresse postale
15 Grande rue
10190  Messon

Numéro de téléphone Messon

Pour joindre Messon, il faut composer le 09 71 47 57 20. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Messon.

Contact spécial : Messon pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Messon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Messon

Par courrier, le distributeur d'eau Messon est disponible à l'adresse suivante :

Messon
15 Grande rue
10190 Messon

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Messon sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Messon directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Messon, il faut veiller à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Messon a développé son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Messon ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Messon est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Messon au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Messon (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Messon peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Messon implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Messon.

Clôture du compteur Messon lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prévenir le service eau Messon de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Messon ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Messon à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Messon, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Messon dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Messon. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Messon.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Messon.


Comprendre ma facture chez Messon

Le paiement de l'eau Messon se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Messon.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Messon.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le pôle compétent d'Messon :

Service client Messon
15 Grande rue
10190 Messon

Par téléphone : 09 71 47 57 20

Éplucher le prix de l'eau avec Messon

Le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Messon : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le courrier de demande de résiliation Messon doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Messon.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Messon
15 Grande rue
10190 Messon

Fait à Messon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Messon : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Messon doit informer son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Messon dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Messon, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Messon, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Messon mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

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