Le numéro de téléphone de Méry-sur-Seine est le 03 25 21 20 42. Méry-sur-Seine est situé à l'adresse Rue de l'Hôtel de Ville 10170 Méry-sur-Seine.
Méry-sur-Seine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Méry-sur-Seine
| ✔ Nom officiel | 💧 Méry-sur-Seine |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 21 20 42 |
| Adresse postale |
Rue de l'Hôtel de Ville 10170 Méry-sur-Seine |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Méry-sur-Seine
Pour joindre Méry-sur-Seine, il faut composer le 03 25 21 20 42. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Méry-sur-Seine.
Contact spécial : Méry-sur-Seine en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Méry-sur-Seine pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Méry-sur-Seine
Par courrier, le distributeur d'eau Méry-sur-Seine est disponible à l'adresse suivante :
Rue de l'Hôtel de Ville
10170 Méry-sur-Seine
Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Méry-sur-Seine sur le web
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Méry-sur-Seine directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Méry-sur-Seine, il faut veiller à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Méry-sur-Seine a développé son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients. La page internet du site est disponible à l'adresse : page Web Méry-sur-Seine.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Méry-sur-Seine ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Méry-sur-Seine est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Méry-sur-Seine lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Méry-sur-Seine (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Méry-sur-Seine peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Méry-sur-Seine implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Méry-sur-Seine.
Clôture du compteur Méry-sur-Seine lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, il est primordial de prévenir le service eau Méry-sur-Seine pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Méry-sur-Seine ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Méry-sur-Seine à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Méry-sur-Seine, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Méry-sur-Seine dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Méry-sur-Seine. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Méry-sur-Seine.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Méry-sur-Seine.
Comprendre ma facture chez Méry-sur-Seine
Le paiement de l'eau Méry-sur-Seine se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Méry-sur-Seine.
Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Méry-sur-Seine.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Méry-sur-Seine :
Rue de l'Hôtel de Ville
10170 Méry-sur-Seine
Par téléphone : 03 25 21 20 42
Éplucher le prix de l'eau avec Méry-sur-Seine
Le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Méry-sur-Seine : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Méry-sur-Seine doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Méry-sur-Seine.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Méry-sur-Seine
Rue de l'Hôtel de Ville
10170 Méry-sur-Seine
Fait à Méry-sur-Seine, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Méry-sur-Seine : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Méry-sur-Seine doit informer son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Méry-sur-Seine dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Méry-sur-Seine, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Méry-sur-Seine, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Méry-sur-Seine ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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