Le numéro de téléphone de Les Croûtes est le 03 25 70 67 67. Les Croûtes est situé à l'adresse 36 rue Principale 10130 Les Croûtes.
Les Croûtes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Les Croûtes
| ✔ Nom officiel | 💧 Les Croûtes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 70 67 67 |
| Adresse postale |
36 rue Principale 10130 Les Croûtes |
Numéro de téléphone Les Croûtes
Pour téléphoner à Les Croûtes, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 70 67 67. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne Les Croûtes.
Joindre Les Croûtes en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Les Croûtes pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Les Croûtes
Par courrier, le distributeur d'eau Les Croûtes est disponible à l'adresse suivante :
36 rue Principale
10130 Les Croûtes
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Les Croûtes sur le web
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Les Croûtes directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Les Croûtes, il faut veiller à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Les Croûtes a développé son site internet complet répondant à toutes les questions des personnes.
Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Les Croûtes ?
En tant que délégation de service public, Les Croûtes se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Les Croûtes au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service client de Les Croûtes (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Les Croûtes peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Les Croûtes implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Les Croûtes.
Clôture du compteur Les Croûtes lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client Les Croûtes dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Les Croûtes ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Les Croûtes à partir de l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Les Croûtes, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Les Croûtes dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Les Croûtes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Les Croûtes.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Les Croûtes.
Comprendre ma facture chez Les Croûtes
Le paiement de l'eau Les Croûtes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Les Croûtes.
Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Les Croûtes.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le guichet compétent d'Les Croûtes :
36 rue Principale
10130 Les Croûtes
Numéro : 03 25 70 67 67
Éplucher le prix de l'eau avec Les Croûtes
Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Les Croûtes : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Les Croûtes doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Les Croûtes.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Les Croûtes
36 rue Principale
10130 Les Croûtes
Fait à Les Croûtes, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Les Croûtes : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Les Croûtes doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Les Croûtes dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Les Croûtes, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Les Croûtes, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Les Croûtes ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !