Le numéro de téléphone de Laines-aux-Bois est le 03 25 75 66 18. Laines-aux-Bois est situé à l'adresse 21 Grande rue 10120 Laines-aux-Bois.
Laines-aux-Bois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Laines-aux-Bois
| ✔ Nom officiel | 💧 Laines-aux-Bois |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 75 66 18 |
| Adresse postale |
21 Grande rue 10120 Laines-aux-Bois |
Numéro de téléphone Laines-aux-Bois
Pour téléphoner à Laines-aux-Bois, le client peut composer le 03 25 75 66 18. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne Laines-aux-Bois.
Joindre Laines-aux-Bois en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Laines-aux-Bois pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Laines-aux-Bois
Par courrier, le distributeur d'eau Laines-aux-Bois est disponible à l'adresse suivante :
21 Grande rue
10120 Laines-aux-Bois
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Laines-aux-Bois sur le web
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Laines-aux-Bois directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Laines-aux-Bois, il faut veiller à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Laines-aux-Bois a développé son site internet complet répondant à toutes les questions des clients.
Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Laines-aux-Bois ?
En tant que délégation de service public, Laines-aux-Bois se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Laines-aux-Bois lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Laines-aux-Bois (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Laines-aux-Bois peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Laines-aux-Bois implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Laines-aux-Bois.
Clôture du compteur Laines-aux-Bois lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client Laines-aux-Bois pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Laines-aux-Bois ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Laines-aux-Bois à partir de l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Laines-aux-Bois, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Laines-aux-Bois dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Laines-aux-Bois. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Laines-aux-Bois.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Laines-aux-Bois.
Comprendre ma facture chez Laines-aux-Bois
Le paiement de l'eau Laines-aux-Bois se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Laines-aux-Bois.
Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Laines-aux-Bois.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Laines-aux-Bois :
21 Grande rue
10120 Laines-aux-Bois
Numéro : 03 25 75 66 18
Éplucher le prix de l'eau avec Laines-aux-Bois
Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Laines-aux-Bois : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Laines-aux-Bois doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Laines-aux-Bois.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Laines-aux-Bois
21 Grande rue
10120 Laines-aux-Bois
Fait à Laines-aux-Bois, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Laines-aux-Bois : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Laines-aux-Bois doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Laines-aux-Bois dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Laines-aux-Bois, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Laines-aux-Bois, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Laines-aux-Bois ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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