Le numéro de téléphone de Javernant est le 03 25 40 29 00. Javernant est situé à l'adresse 2 rue Principale 10320 Javernant.
Javernant (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Javernant
| ✔ Nom officiel | 💧 Javernant |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 40 29 00 |
| Adresse postale |
2 rue Principale 10320 Javernant |
Numéro de téléphone Javernant
Pour contacter Javernant, il faut composer le numéro suivant : 03 25 40 29 00. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page web Javernant.
Contact spécial : Javernant en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Javernant pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Javernant
Par courrier, le distributeur d'eau Javernant est disponible à l'adresse suivante :
2 rue Principale
10320 Javernant
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Javernant sur le web
Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Javernant directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Javernant, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Javernant a développé son site internet complet permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes.
Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Javernant ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Javernant est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Javernant au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Javernant (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Javernant peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Javernant implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Javernant.
Clôture du compteur Javernant lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau Javernant dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Javernant ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Javernant à partir de l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Javernant, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Javernant dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Javernant. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Javernant.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
Voici toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Javernant.
Comprendre ma facture chez Javernant
Le paiement de l'eau Javernant se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Javernant.
Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Javernant.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'Javernant :
2 rue Principale
10320 Javernant
Téléphone : 03 25 40 29 00
Éplucher le prix de l'eau avec Javernant
Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Javernant : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Javernant doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Javernant.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Javernant
2 rue Principale
10320 Javernant
Fait à Javernant, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Javernant : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Javernant doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Javernant au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Javernant, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Javernant, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Javernant ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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