Le numéro de téléphone de Fravaux est le 03 25 92 28 14. Fravaux est situé à l'adresse 2 rue de la Fontaine 10200 Fravaux.
Fravaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Fravaux
| ✔ Nom officiel | 💧 Fravaux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 92 28 14 |
| Adresse postale |
2 rue de la Fontaine 10200 Fravaux |
Numéro de téléphone Fravaux
Pour contacter Fravaux, il faut composer le 03 25 92 28 14. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page web Fravaux.
Contact spécial : Fravaux pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Fravaux pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Fravaux
Par courrier, le distributeur d'eau Fravaux est disponible à l'adresse suivante :
2 rue de la Fontaine
10200 Fravaux
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Fravaux sur le web
Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Fravaux directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Fravaux, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Fravaux a développé son site internet complet permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Fravaux ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Fravaux est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Fravaux au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Fravaux (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Fravaux peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Fravaux implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Fravaux.
Clôture du compteur Fravaux lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau Fravaux de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Fravaux ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Fravaux à partir de l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Fravaux, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Fravaux dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Fravaux. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Fravaux.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
Voici toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Fravaux.
Comprendre ma facture chez Fravaux
Le paiement de l'eau Fravaux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Fravaux.
Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Fravaux.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Fravaux :
2 rue de la Fontaine
10200 Fravaux
Téléphone : 03 25 92 28 14
Éplucher le prix de l'eau avec Fravaux
Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent également sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Fravaux : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Fravaux doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Fravaux.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Fravaux
2 rue de la Fontaine
10200 Fravaux
Fait à Fravaux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Fravaux : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Fravaux doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Fravaux au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Fravaux, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Fravaux, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Fravaux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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