Le numéro de téléphone de Fontvannes est le 03 25 70 30 04. Fontvannes est situé à l'adresse 3 rue Louis-Aubrat 10190 Fontvannes.

Fontvannes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Fontvannes

Coordonnées du délégataire Fontvannes
✔ Nom officiel 💧 Fontvannes
Numéro de téléphone 03 25 70 30 04
Adresse postale
3 rue Louis-Aubrat
10190  Fontvannes

Numéro de téléphone Fontvannes

Pour contacter Fontvannes, il faut composer le numéro 03 25 70 30 04. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page web Fontvannes.

Contact spécial : Fontvannes pour une urgence Le contact à privilégier chez de Fontvannes pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Fontvannes

Par courrier, le distributeur d'eau Fontvannes est disponible à l'adresse suivante :

Fontvannes
3 rue Louis-Aubrat
10190 Fontvannes

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Fontvannes sur le web

Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Fontvannes directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Fontvannes, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Fontvannes a développé son site internet complet permettant de répondre à toutes les interrogations des usagers.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Fontvannes ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Fontvannes est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Fontvannes : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Fontvannes (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Fontvannes peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Fontvannes implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Fontvannes.

Clôture du compteur Fontvannes lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau Fontvannes dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Fontvannes ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Fontvannes à partir de l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Fontvannes, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Fontvannes dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Fontvannes. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Fontvannes.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Voici toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Fontvannes.


Comprendre ma facture chez Fontvannes

Le paiement de l'eau Fontvannes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Fontvannes.

Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Fontvannes.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le service compétent d'Fontvannes :

Service client Fontvannes
3 rue Louis-Aubrat
10190 Fontvannes

Téléphone : 03 25 70 30 04

Éplucher le prix de l'eau avec Fontvannes

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Fontvannes : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le modèle de courrier de résiliation Fontvannes doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Fontvannes.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Fontvannes
3 rue Louis-Aubrat
10190 Fontvannes

Fait à Fontvannes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Fontvannes : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Fontvannes doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Fontvannes au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Fontvannes, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Fontvannes, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Fontvannes ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

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