Le numéro de téléphone de Feuges est le 03 25 41 03 09. Feuges est situé à l'adresse 2 rue Saint-Benoit 10150 Feuges.
Feuges (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Feuges
| ✔ Nom officiel | 💧 Feuges |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 41 03 09 |
| Adresse postale |
2 rue Saint-Benoit 10150 Feuges |
Numéro de téléphone Feuges
Pour contacter Feuges, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 03 25 41 03 09. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page web Feuges.
Appeler Feuges en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Feuges pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Feuges
Par courrier, le distributeur d'eau Feuges est disponible à l'adresse suivante :
2 rue Saint-Benoit
10150 Feuges
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Feuges sur le web
Enfin, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Feuges directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Feuges, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Feuges a développé son site internet complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des personnes.
Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Feuges ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Feuges est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Feuges au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service client de Feuges (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Feuges peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Feuges implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Feuges.
Clôture du compteur Feuges lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous devrez joindre le service à la clientèle Feuges dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Feuges ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Feuges à partir de l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Feuges, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Feuges dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Feuges. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Feuges.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
Voici les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Feuges.
Comprendre ma facture chez Feuges
Le paiement de l'eau Feuges se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Feuges.
Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Feuges.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est important de remonter cela au guichet compétent d'Feuges :
2 rue Saint-Benoit
10150 Feuges
Téléphone : 03 25 41 03 09
Éplucher le prix de l'eau avec Feuges
Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent également sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Feuges : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Feuges doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Feuges.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Feuges
2 rue Saint-Benoit
10150 Feuges
Fait à Feuges, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci de bien vouloir considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Feuges : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Feuges doit informer son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Feuges au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de difficultés financières avec Feuges, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Feuges, qui contacter ?
En cas de problème avec Feuges ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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