Le numéro de téléphone de Essoyes est le 03 25 29 60 47. Essoyes est situé à l'adresse 7 place de la Mairie 10360 Essoyes.
Essoyes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Essoyes
| ✔ Nom officiel | 💧 Essoyes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 29 60 47 |
| Adresse postale |
7 place de la Mairie 10360 Essoyes |
Numéro de téléphone Essoyes
Pour contacter Essoyes, il est nécessaire de faire le numéro 03 25 29 60 47. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page web Essoyes.
Appeler Essoyes pour une urgence Le contact à privilégier chez de Essoyes pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Essoyes
Par courrier, le distributeur d'eau Essoyes est disponible à l'adresse suivante :
7 place de la Mairie
10360 Essoyes
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Essoyes sur le web
Enfin, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Essoyes directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Essoyes, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Essoyes a développé son site internet complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des usagers.
Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Essoyes ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Essoyes est responsable de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Essoyes : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Essoyes (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Essoyes peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Essoyes implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Essoyes.
Clôture du compteur Essoyes lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous devrez joindre le service à la clientèle Essoyes dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Essoyes ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Essoyes à partir de l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Essoyes, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Essoyes dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Essoyes. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Essoyes.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
Voici les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Essoyes.
Comprendre ma facture chez Essoyes
Le paiement de l'eau Essoyes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Essoyes.
Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Essoyes.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est important de remonter cela au service compétent d'Essoyes :
7 place de la Mairie
10360 Essoyes
Téléphone : 03 25 29 60 47
Éplucher le prix de l'eau avec Essoyes
Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent également sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Essoyes : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Essoyes doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Essoyes.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Essoyes
7 place de la Mairie
10360 Essoyes
Fait à Essoyes, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci de bien vouloir considérer cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Essoyes : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Essoyes doit informer son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Essoyes au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Essoyes, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Essoyes, qui contacter ?
En cas de problème avec Essoyes ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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