Le numéro de téléphone de Veolia Eau Arcachon est le 05 57 16 56 06. Veolia Eau Arcachon est situé à l'adresse 19 Bis rue Georges Méran 33311 Arcachon.
Veolia Eau Arcachon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Veolia Eau Arcachon
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Arcachon |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 05 57 16 56 06 |
| Adresse postale |
19 Bis rue Georges Méran 33311 Arcachon |
Numéro de téléphone Veolia Eau Arcachon
Pour contacter Veolia Eau Arcachon, il faut composer le numéro suivant : 05 57 16 56 06. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Veolia Eau Arcachon.
Contact spécial : Veolia Eau Arcachon pour une urgence Le numéro du service client de Veolia Eau Arcachon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Veolia Eau Arcachon
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Veolia Eau Arcachon se trouve à l'adresse suivante :
19 Bis rue Georges Méran
33311 Arcachon
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Veolia Eau Arcachon en ligne
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Arcachon en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Arcachon, le client doit faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, il est utile de savoir que Veolia Eau Arcachon met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Veolia Eau Arcachon ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Arcachon est chargé de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Veolia Eau Arcachon au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Veolia Eau Arcachon (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Veolia Eau Arcachon peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Arcachon nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Arcachon.
Résilier le compteur Veolia Eau Arcachon lors d'un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Veolia Eau Arcachon dans le but de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Veolia Eau Arcachon ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Veolia Eau Arcachon à partir de son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Veolia Eau Arcachon, il est souvent possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si Veolia Eau Arcachon propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Arcachon. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Arcachon.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Arcachon.
Ma facture en détail chez Veolia Eau Arcachon
Le paiement de l'eau Veolia Eau Arcachon s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Veolia Eau Arcachon.
Le total de la partie consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Arcachon.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Veolia Eau Arcachon :
19 Bis rue Georges Méran
33311 Arcachon
Numéro : 05 57 16 56 06
Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Arcachon
Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ampactant le prix de l'eau.
Veolia Eau Arcachon : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Veolia Eau Arcachon doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Arcachon.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Veolia Eau Arcachon
19 Bis rue Georges Méran
33311 Arcachon
Fait à Arcachon, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Veolia Eau Arcachon : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Arcachon doit informer son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Arcachon dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Veolia Eau Arcachon, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Arcachon, qui joindre ?
En cas de litige avec Veolia Eau Arcachon ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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