Le numéro de téléphone de Crésantignes est le 03 25 40 26 79. Crésantignes est situé à l'adresse 40 rue Principale 10320 Crésantignes.

Crésantignes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Crésantignes

Coordonnées du délégataire Crésantignes
✔ Nom officiel 💧 Crésantignes
Numéro de téléphone 03 25 40 26 79
Adresse postale
40 rue Principale
10320  Crésantignes

Téléphone service client Crésantignes

Pour appeler Crésantignes, vous pouvez composer le 03 25 40 26 79. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Crésantignes.

Téléphoner à Crésantignes en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Crésantignes dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Crésantignes

Par courrier, le fournisseur d'eau Crésantignes est disponible aux coordonnées suivantes :

Crésantignes
40 rue Principale
10320 Crésantignes

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Crésantignes par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Crésantignes directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Crésantignes, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Crésantignes a mis en place son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Crésantignes ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Crésantignes est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Crésantignes lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Crésantignes (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Crésantignes peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Crésantignes implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Crésantignes.

Clôture du compteur Crésantignes suite à un départ

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Crésantignes pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Crésantignes ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Crésantignes par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Crésantignes, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Crésantignes prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Crésantignes. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Crésantignes.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Crésantignes.


Comprendre ma facture chez Crésantignes

La facturation pour l'eau Crésantignes se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Crésantignes.

Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Crésantignes.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Crésantignes :

Service client Crésantignes
40 rue Principale
10320 Crésantignes

Contact téléphonique : 03 25 40 26 79

Éplucher le prix de l'eau chez Crésantignes

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Crésantignes : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Crésantignes doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Crésantignes.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Crésantignes
40 rue Principale
10320 Crésantignes

Fait à Crésantignes, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Crésantignes : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Crésantignes a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Crésantignes d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Crésantignes, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Crésantignes, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Crésantignes ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

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