Le numéro de téléphone de Villeneuve est le 05 61 96 85 68. Villeneuve est situé à l'adresse Le Village 09800 Villeneuve.

Villeneuve (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Villeneuve

Coordonnées du délégataire Villeneuve
✔ Nom officiel 💧 Villeneuve
Numéro de téléphone 05 61 96 85 68
Adresse postale
Le Village
09800  Villeneuve

Téléphone service client Villeneuve

Afin de se mettre en contact avec Villeneuve, il est nécessaire de faire le numéro 05 61 96 85 68. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site internet Villeneuve.

Appeler Villeneuve pour une urgence Le contact à privilégier chez de Villeneuve dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Villeneuve

Par courrier, le fournisseur d'eau Villeneuve est disponible aux coordonnées suivantes :

Villeneuve
Le Village
09800 Villeneuve

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Villeneuve par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Villeneuve directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Villeneuve, le client doit faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Villeneuve a mis en place son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Villeneuve ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Villeneuve est responsable de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Villeneuve : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Villeneuve (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Villeneuve peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Villeneuve implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Villeneuve.

Clôture du compteur Villeneuve suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Villeneuve dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Villeneuve ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Villeneuve par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Villeneuve, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Villeneuve prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Villeneuve. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Villeneuve.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Villeneuve.


Comprendre ma facture chez Villeneuve

La facturation pour l'eau Villeneuve se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Villeneuve.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Villeneuve.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Villeneuve :

Service client Villeneuve
Le Village
09800 Villeneuve

Numéro de téléphone : 05 61 96 85 68

Éplucher le prix de l'eau chez Villeneuve

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Villeneuve : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Villeneuve doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Villeneuve.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Villeneuve
Le Village
09800 Villeneuve

Fait à Villeneuve, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Villeneuve : que faire si je rencontre un problème de règlement des échéances d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Villeneuve a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Villeneuve rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers avec Villeneuve, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Villeneuve, qui appeler ?

En cas de problème avec Villeneuve ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !