Le numéro de téléphone de Saint-Martin-de-Caralp est le 05 61 65 12 01. Saint-Martin-de-Caralp est situé à l'adresse Le Village 09000 Saint-Martin-de-Caralp.

Saint-Martin-de-Caralp (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Saint-Martin-de-Caralp

Coordonnées du délégataire Saint-Martin-de-Caralp
✔ Nom officiel 💧 Saint-Martin-de-Caralp
Numéro de téléphone 05 61 65 12 01
Adresse postale
Le Village
09000  Saint-Martin-de-Caralp

Téléphone service client Saint-Martin-de-Caralp

Afin de se mettre en contact avec Saint-Martin-de-Caralp, vous pouvez composer le 05 61 65 12 01. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site internet Saint-Martin-de-Caralp.

Téléphoner à Saint-Martin-de-Caralp pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Saint-Martin-de-Caralp dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Saint-Martin-de-Caralp

Par courrier, le fournisseur d'eau Saint-Martin-de-Caralp est disponible aux coordonnées suivantes :

Saint-Martin-de-Caralp
Le Village
09000 Saint-Martin-de-Caralp

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Saint-Martin-de-Caralp par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Saint-Martin-de-Caralp directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Saint-Martin-de-Caralp, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Saint-Martin-de-Caralp a mis en place son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Saint-Martin-de-Caralp ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Martin-de-Caralp est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Saint-Martin-de-Caralp au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Saint-Martin-de-Caralp (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Saint-Martin-de-Caralp peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Saint-Martin-de-Caralp implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Saint-Martin-de-Caralp.

Clôture du compteur Saint-Martin-de-Caralp suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Saint-Martin-de-Caralp de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saint-Martin-de-Caralp ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Saint-Martin-de-Caralp par le biais de son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Saint-Martin-de-Caralp, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Saint-Martin-de-Caralp prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Saint-Martin-de-Caralp. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Saint-Martin-de-Caralp.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Saint-Martin-de-Caralp.


Comprendre ma facture chez Saint-Martin-de-Caralp

La facturation pour l'eau Saint-Martin-de-Caralp se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Saint-Martin-de-Caralp.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Martin-de-Caralp.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Saint-Martin-de-Caralp :

Service client Saint-Martin-de-Caralp
Le Village
09000 Saint-Martin-de-Caralp

Numéro de téléphone : 05 61 65 12 01

Éplucher le prix de l'eau chez Saint-Martin-de-Caralp

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Saint-Martin-de-Caralp : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Saint-Martin-de-Caralp doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Saint-Martin-de-Caralp.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Saint-Martin-de-Caralp
Le Village
09000 Saint-Martin-de-Caralp

Fait à Saint-Martin-de-Caralp, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Saint-Martin-de-Caralp : que faire si je rencontre un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Martin-de-Caralp a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Saint-Martin-de-Caralp rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes financiers avec Saint-Martin-de-Caralp, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Saint-Martin-de-Caralp, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Saint-Martin-de-Caralp mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

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