Le numéro de téléphone de Gudas est le 05 61 60 72 69. Gudas est situé à l'adresse Les Cazals 09120 Gudas.
Gudas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Gudas
| ✔ Nom officiel | 💧 Gudas |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 61 60 72 69 |
| Adresse postale |
Les Cazals 09120 Gudas |
Téléphone service client Gudas
Pour contacter Gudas, le client peut composer le 05 61 60 72 69. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page web Gudas.
Joindre Gudas en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Gudas dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Gudas
Par courrier, le fournisseur d'eau Gudas est disponible aux coordonnées suivantes :
Les Cazals
09120 Gudas
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Gudas par le biais d'internet
Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Gudas directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Gudas, le client doit faire attention à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Gudas a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Gudas ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Gudas se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Gudas lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Gudas (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Gudas peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Gudas implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Gudas.
Clôture du compteur Gudas suite à un départ
Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Gudas pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Gudas ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Gudas par le biais de son compte client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Gudas, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Gudas prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Gudas. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Gudas.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Gudas.
Comprendre ma facture chez Gudas
La facturation pour l'eau Gudas se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Gudas.
Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Gudas.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Gudas :
Les Cazals
09120 Gudas
Téléphone : 05 61 60 72 69
Éplucher le prix de l'eau chez Gudas
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent également sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Gudas : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Gudas doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Gudas.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Gudas
Les Cazals
09120 Gudas
Fait à Gudas, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Gudas : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Gudas a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Gudas au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Gudas, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Gudas, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Gudas ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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