Le numéro de téléphone de Engomer est le 05 61 96 82 50. Engomer est situé à l'adresse Quartier du Trech 09800 Engomer.
Engomer (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Engomer
| ✔ Nom officiel | 💧 Engomer |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 61 96 82 50 |
| Adresse postale |
Quartier du Trech 09800 Engomer |
Téléphone service client Engomer
Pour contacter Engomer, il suffit d'appeler le 05 61 96 82 50. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page web Engomer.
Contacter Engomer pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Engomer dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Engomer
Par courrier, le fournisseur d'eau Engomer est disponible aux coordonnées suivantes :
Quartier du Trech
09800 Engomer
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Engomer par le biais d'internet
Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Engomer directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Engomer, le client doit faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Engomer a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Engomer ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Engomer s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Engomer au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Engomer (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Engomer peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Engomer implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Engomer.
Clôture du compteur Engomer suite à un départ
Pour commencer, vous devrez contacter le service eau Engomer de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Engomer ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Engomer par le biais de son compte client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Engomer, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Engomer prévoit ce service, connectez-vous à l'espace client Engomer. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Engomer.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Engomer.
Comprendre ma facture chez Engomer
La facturation pour l'eau Engomer se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Engomer.
Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Engomer.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui contacter ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de contacter le pôle compétent d'Engomer :
Quartier du Trech
09800 Engomer
Téléphone : 05 61 96 82 50
Éplucher le prix de l'eau chez Engomer
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent également sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Engomer : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Engomer doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Engomer.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Engomer
Quartier du Trech
09800 Engomer
Fait à Engomer, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Engomer : que faire si je rencontre un problème de paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Engomer a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Engomer au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Engomer, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Engomer, qui contacter ?
En cas de litige avec Engomer mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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