Le numéro de téléphone de Aucazein est le 05 61 04 71 72. Aucazein est situé à l'adresse Place du Village 09800 Aucazein.

Aucazein (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Aucazein

Coordonnées du délégataire Aucazein
✔ Nom officiel	💧 Aucazein
Numéro de téléphone	05 61 04 71 72
Adresse postale	Place du Village 09800 Aucazein

Téléphone service client Aucazein

Pour appeler Aucazein, il faut composer le numéro suivant : 05 61 04 71 72. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page internet de Aucazein.

Contact spécial : Aucazein en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Aucazein dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Aucazein

Par courrier, le fournisseur d'eau Aucazein se situe à l'adresse suivante :

Aucazein
Place du Village
09800 Aucazein

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter Aucazein par le biais d'internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Aucazein directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Aucazein, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Aucazein a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Aucazein ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Aucazein est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Demander la mise en service du compteur Aucazein au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Aucazein (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un spécialiste Aucazein peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Aucazein implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Aucazein.

Clôture du compteur Aucazein suite à un départ

Avant tout, vous êtes chargés de prévenir le service eau Aucazein dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Aucazein ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Aucazein par le biais de son espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Aucazein, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Aucazein dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Aucazein. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Aucazein.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Aucazein.

Comprendre ma facture chez Aucazein

La facturation pour l'eau Aucazein s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Aucazein.

Le montant des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Aucazein.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Aucazein :

Contact clientèle Aucazein
Place du Village
09800 Aucazein

Contact téléphonique : 05 61 04 71 72

Éplucher le prix de l'eau chez Aucazein

En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures pèsent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Aucazein : les réponses à vos questions

Le courrier réclamant la résiliation Aucazein doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Aucazein.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Aucazein
Place du Village
09800 Aucazein

Fait à Aucazein, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Aucazein doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Aucazein d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Aucazein, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un différend avec Aucazein ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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