Le numéro de téléphone de Vrizy est le 03 24 71 45 81. Vrizy est situé à l'adresse 1 place Jean-Coignart 08400 Vrizy.

Vrizy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Vrizy

Coordonnées du délégataire Vrizy
✔ Nom officiel 💧 Vrizy
Numéro de téléphone 03 24 71 45 81
Adresse postale
1 place Jean-Coignart
08400  Vrizy

Service téléphonique Vrizy

Afin de se mettre en contact avec Vrizy, le client peut composer le numéro 03 24 71 45 81. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Vrizy.

Joindre Vrizy pour une urgence Le contact à privilégier chez de Vrizy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Vrizy

Par courrier, le délégataire Vrizy est situé :

Vrizy
1 place Jean-Coignart
08400 Vrizy

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Vrizy via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Vrizy directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Vrizy, il faut penser à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Vrizy met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Vrizy ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vrizy se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Vrizy : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Vrizy (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Vrizy peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Vrizy implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Vrizy.

Clôture du compteur Vrizy en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Vrizy dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Vrizy ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Vrizy avec l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Vrizy, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Vrizy propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Vrizy. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Vrizy.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Vrizy.


Comprendre ma facture chez Vrizy

Le reçu d'eau Vrizy se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Vrizy.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Vrizy.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'Vrizy :

Contact client Vrizy
1 place Jean-Coignart
08400 Vrizy

Numéro de téléphone : 03 24 71 45 81

Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Vrizy

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Vrizy : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Vrizy doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Vrizy.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Vrizy
1 place Jean-Coignart
08400 Vrizy

Fait à Vrizy, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Vrizy : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Vrizy informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Vrizy rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Vrizy, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Vrizy, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Vrizy ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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