Le numéro de téléphone de Vireux-Molhain est le 03 24 41 50 00. Vireux-Molhain est situé à l'adresse Place Henri-Pecqueur 08320 Vireux-Molhain.
Vireux-Molhain (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Vireux-Molhain
| ✔ Nom officiel | 💧 Vireux-Molhain |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 41 50 00 |
| Adresse postale |
Place Henri-Pecqueur 08320 Vireux-Molhain |
Service téléphonique Vireux-Molhain
Afin de se mettre en contact avec Vireux-Molhain, le client peut composer le 03 24 41 50 00. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Vireux-Molhain.
Joindre Vireux-Molhain en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Vireux-Molhain si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Vireux-Molhain
Par courrier, le délégataire Vireux-Molhain est situé :
Place Henri-Pecqueur
08320 Vireux-Molhain
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Vireux-Molhain via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Vireux-Molhain directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Vireux-Molhain, il faut penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Vireux-Molhain met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Vireux-Molhain ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vireux-Molhain se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Vireux-Molhain lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Vireux-Molhain (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Vireux-Molhain peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Vireux-Molhain implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Vireux-Molhain.
Clôture du compteur Vireux-Molhain en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Vireux-Molhain pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Vireux-Molhain ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Vireux-Molhain avec l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Vireux-Molhain, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Vireux-Molhain propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Vireux-Molhain. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Vireux-Molhain.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Vireux-Molhain.
Comprendre ma facture chez Vireux-Molhain
Le reçu d'eau Vireux-Molhain se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Vireux-Molhain.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Vireux-Molhain.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Vireux-Molhain :
Place Henri-Pecqueur
08320 Vireux-Molhain
Numéro de téléphone : 03 24 41 50 00
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Vireux-Molhain
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Vireux-Molhain : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Vireux-Molhain doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Vireux-Molhain.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Vireux-Molhain
Place Henri-Pecqueur
08320 Vireux-Molhain
Fait à Vireux-Molhain, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Vireux-Molhain : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Vireux-Molhain informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Vireux-Molhain rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Vireux-Molhain, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Vireux-Molhain, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Vireux-Molhain ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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