Le numéro de téléphone de Sévigny-Waleppe est le 03 24 72 45 18. Sévigny-Waleppe est situé à l'adresse 8 rue du Château 08220 Sévigny-Waleppe.
Sévigny-Waleppe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Sévigny-Waleppe
| ✔ Nom officiel | 💧 Sévigny-Waleppe |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 72 45 18 |
| Adresse postale |
8 rue du Château 08220 Sévigny-Waleppe |
Service téléphonique Sévigny-Waleppe
Pour joindre Sévigny-Waleppe, vous pouvez composer le numéro de téléphone 03 24 72 45 18. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Sévigny-Waleppe.
Téléphoner à Sévigny-Waleppe en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Sévigny-Waleppe si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Sévigny-Waleppe
Par courrier, le délégataire Sévigny-Waleppe est disponible à l'adresse suivante :
8 rue du Château
08220 Sévigny-Waleppe
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Sévigny-Waleppe via internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Sévigny-Waleppe directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Sévigny-Waleppe, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Sévigny-Waleppe met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Sévigny-Waleppe ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Sévigny-Waleppe est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Sévigny-Waleppe lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Sévigny-Waleppe (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Sévigny-Waleppe peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Sévigny-Waleppe implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Sévigny-Waleppe.
Clôture du compteur Sévigny-Waleppe en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est primordial de téléphoner au service client Sévigny-Waleppe afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Sévigny-Waleppe ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Sévigny-Waleppe avec l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Sévigny-Waleppe, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Sévigny-Waleppe dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Sévigny-Waleppe. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Sévigny-Waleppe.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Sévigny-Waleppe.
Comprendre ma facture chez Sévigny-Waleppe
Le reçu d'eau Sévigny-Waleppe se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Sévigny-Waleppe.
Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Sévigny-Waleppe.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'Sévigny-Waleppe :
8 rue du Château
08220 Sévigny-Waleppe
Par téléphone : 03 24 72 45 18
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Sévigny-Waleppe
Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Sévigny-Waleppe : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Sévigny-Waleppe doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Sévigny-Waleppe.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Sévigny-Waleppe
8 rue du Château
08220 Sévigny-Waleppe
Fait à Sévigny-Waleppe, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Sévigny-Waleppe : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sévigny-Waleppe doit informer son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Sévigny-Waleppe dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés de paiement des factures Sévigny-Waleppe, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Sévigny-Waleppe, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Sévigny-Waleppe ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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