Le numéro de téléphone de Saint-Germainmont est le 03 24 72 51 24. Saint-Germainmont est situé à l'adresse 3 rue Brennus-Delaitre 08190 Saint-Germainmont.
Saint-Germainmont (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Germainmont
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Germainmont |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 72 51 24 |
| Adresse postale |
3 rue Brennus-Delaitre 08190 Saint-Germainmont |
Service téléphonique Saint-Germainmont
Pour téléphoner à Saint-Germainmont, il suffit d'appeler le 03 24 72 51 24. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Saint-Germainmont.
Contacter Saint-Germainmont en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Saint-Germainmont si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Germainmont
Par courrier, le délégataire Saint-Germainmont est disponible à l'adresse suivante :
3 rue Brennus-Delaitre
08190 Saint-Germainmont
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Saint-Germainmont via internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Saint-Germainmont directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Saint-Germainmont, il faut veiller à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Saint-Germainmont met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Germainmont ?
En tant que délégation de service public, Saint-Germainmont s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Saint-Germainmont lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service des eaux de Saint-Germainmont (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Saint-Germainmont peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Saint-Germainmont implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Saint-Germainmont.
Clôture du compteur Saint-Germainmont en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de contacter le service eau Saint-Germainmont pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- La référence client Saint-Germainmont ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Saint-Germainmont avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Saint-Germainmont, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Saint-Germainmont dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Saint-Germainmont. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Saint-Germainmont.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Germainmont.
Comprendre ma facture chez Saint-Germainmont
Le reçu d'eau Saint-Germainmont se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Saint-Germainmont.
Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Saint-Germainmont.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel numéro contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Saint-Germainmont :
3 rue Brennus-Delaitre
08190 Saint-Germainmont
Numéro : 03 24 72 51 24
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Saint-Germainmont
Le prix de l'eau est statué par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent tout autant sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Saint-Germainmont : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Saint-Germainmont doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Saint-Germainmont.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Saint-Germainmont
3 rue Brennus-Delaitre
08190 Saint-Germainmont
Fait à Saint-Germainmont, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Saint-Germainmont : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Germainmont doit informer son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Saint-Germainmont dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Saint-Germainmont, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Germainmont, qui joindre ?
En cas de litige avec Saint-Germainmont ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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