Le numéro de téléphone de Neuville-Day est le 03 24 71 20 38. Neuville-Day est situé à l'adresse 1 cour de la Mairie 08130 Neuville-Day.
Neuville-Day (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Neuville-Day
| ✔ Nom officiel | 💧 Neuville-Day |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 71 20 38 |
| Adresse postale |
1 cour de la Mairie 08130 Neuville-Day |
Service téléphonique Neuville-Day
Pour contacter Neuville-Day, le client peut composer le numéro suivant : 03 24 71 20 38. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web Neuville-Day.
Joindre Neuville-Day en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Neuville-Day si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Neuville-Day
Par courrier, le délégataire Neuville-Day est disponible à l'adresse suivante :
1 cour de la Mairie
08130 Neuville-Day
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Neuville-Day via internet
Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Neuville-Day directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Neuville-Day, il faut veiller à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Neuville-Day met à disposition un site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Neuville-Day ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Neuville-Day se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Neuville-Day au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Neuville-Day (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Neuville-Day peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Neuville-Day implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Neuville-Day.
Clôture du compteur Neuville-Day en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client Neuville-Day dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Neuville-Day ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Neuville-Day avec l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Neuville-Day, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Neuville-Day dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Neuville-Day. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Neuville-Day.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Neuville-Day.
Comprendre ma facture chez Neuville-Day
Le reçu d'eau Neuville-Day se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Neuville-Day.
Le coût lié à la consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Neuville-Day.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Neuville-Day :
1 cour de la Mairie
08130 Neuville-Day
Téléphone : 03 24 71 20 38
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Neuville-Day
Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Neuville-Day : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Neuville-Day doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Neuville-Day.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Neuville-Day
1 cour de la Mairie
08130 Neuville-Day
Fait à Neuville-Day, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Neuville-Day : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Neuville-Day doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Neuville-Day au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Neuville-Day, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Neuville-Day, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Neuville-Day ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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