Le numéro de téléphone de Mont-Laurent est le 03 24 72 50 65. Mont-Laurent est situé à l'adresse 5 Grande rue 08130 Mont-Laurent.
Mont-Laurent (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Mont-Laurent
| ✔ Nom officiel | 💧 Mont-Laurent |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 72 50 65 |
| Adresse postale |
5 Grande rue 08130 Mont-Laurent |
Téléphone du fournisseur Mont-Laurent
Pour appeler Mont-Laurent, il suffit d'appeler le numéro 03 24 72 50 65. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Mont-Laurent.
Contacter Mont-Laurent pour une urgence Le contact à privilégier chez de Mont-Laurent en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Mont-Laurent
Par courrier, le distributeur Mont-Laurent est disponible aux coordonnées suivantes :
5 Grande rue
08130 Mont-Laurent
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Mont-Laurent sur internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Mont-Laurent directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Mont-Laurent, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Mont-Laurent a mis à disposition son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Mont-Laurent ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Mont-Laurent s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Mont-Laurent : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Mont-Laurent (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Mont-Laurent peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Mont-Laurent implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Mont-Laurent.
Clôture du compteur Mont-Laurent suite à un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Mont-Laurent dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Mont-Laurent ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Mont-Laurent via son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Mont-Laurent, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Mont-Laurent prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Mont-Laurent. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Mont-Laurent.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Mont-Laurent.
Comprendre ma facture chez Mont-Laurent
La facture d'eau Mont-Laurent se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Mont-Laurent.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Mont-Laurent.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client contacter ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Mont-Laurent :
5 Grande rue
08130 Mont-Laurent
Contact téléphonique : 03 24 72 50 65
Éplucher le prix de l'eau avec Mont-Laurent
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les villes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Mont-Laurent : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Mont-Laurent doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Mont-Laurent.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Mont-Laurent
5 Grande rue
08130 Mont-Laurent
Fait à Mont-Laurent, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Mont-Laurent : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Mont-Laurent a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Mont-Laurent d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
En cas de soucis financiers avec Mont-Laurent, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Mont-Laurent, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Mont-Laurent ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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