Le numéro de téléphone de Eaux de Ruffin est le 02 37 82 39 27. Eaux de Ruffin est situé à l'adresse 12 allée de la Scierie 28210 Chaudon.

Eaux de Ruffin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Eaux de Ruffin

Coordonnées du délégataire Eaux de Ruffin
✔ Nom officiel	💧 Eaux de Ruffin
Numéro de téléphone	02 37 82 39 27
Numéro de téléphone en cas d'urgence	06 07 17 63 72
Adresse postale	12 allée de la Scierie 28210 Chaudon
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone Eaux de Ruffin

Pour appeler Eaux de Ruffin, vous pouvez composer le numéro de téléphone 02 37 82 39 27. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page web Eaux de Ruffin.

Téléphoner à Eaux de Ruffin en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Eaux de Ruffin en cas d'urgence est le 06 07 17 63 72. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Eaux de Ruffin

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Eaux de Ruffin est disponible à l'adresse suivante :

Eaux de Ruffin
12 allée de la Scierie
28210 Chaudon

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Eaux de Ruffin via internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Eaux de Ruffin directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Eaux de Ruffin, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que Eaux de Ruffin a développé son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Eaux de Ruffin.

Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Eaux de Ruffin ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eaux de Ruffin est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Eaux de Ruffin lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Eaux de Ruffin (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Eaux de Ruffin peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Eaux de Ruffin implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Eaux de Ruffin.

Fermeture du compteur Eaux de Ruffin suite à un départ

Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Eaux de Ruffin dans le but de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Eaux de Ruffin ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Eaux de Ruffin depuis son espace client Indépendamment de la résiliation du contrat Eaux de Ruffin, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Eaux de Ruffin dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Eaux de Ruffin. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Eaux de Ruffin.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Eaux de Ruffin.

Ma facture en détail chez Eaux de Ruffin

Le reçu d'eau Eaux de Ruffin se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Eaux de Ruffin.

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Eaux de Ruffin.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Eaux de Ruffin :

Contact clientèle Eaux de Ruffin
12 allée de la Scierie
28210 Chaudon

Téléphone : 02 37 82 39 27

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Eaux de Ruffin

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution déteignent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Eaux de Ruffin : les questions les plus posées

Le courrier de demande de résiliation Eaux de Ruffin doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Eaux de Ruffin.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Eaux de Ruffin
12 allée de la Scierie
28210 Chaudon

Fait à Chaudon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Eaux de Ruffin doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Eaux de Ruffin dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Eaux de Ruffin, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de problème avec Eaux de Ruffin mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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