Le numéro de téléphone de Le Chesne est le 03 24 30 10 50. Le Chesne est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 08390 Le Chesne.
Le Chesne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Le Chesne
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Chesne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 30 10 50 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 08390 Le Chesne |
Téléphone du fournisseur Le Chesne
Afin de se mettre en contact avec Le Chesne, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 24 30 10 50. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet Le Chesne.
Contacter Le Chesne en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Le Chesne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Le Chesne
Par courrier, le distributeur Le Chesne est disponible aux coordonnées suivantes :
1 place de la Mairie
08390 Le Chesne
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Le Chesne sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Le Chesne directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Le Chesne, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Le Chesne a mis à disposition son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Le Chesne ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Le Chesne s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Le Chesne au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service client de Le Chesne (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Le Chesne peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Le Chesne implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Le Chesne.
Clôture du compteur Le Chesne suite à un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Le Chesne dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Le Chesne ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Le Chesne via son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Le Chesne, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Le Chesne prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Le Chesne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Le Chesne.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Le Chesne.
Comprendre ma facture chez Le Chesne
La facture d'eau Le Chesne se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Le Chesne.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Le Chesne.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Le Chesne :
1 place de la Mairie
08390 Le Chesne
Numéro de téléphone : 03 24 30 10 50
Éplucher le prix de l'eau avec Le Chesne
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements déteignent aussi sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Le Chesne : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Le Chesne doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Le Chesne.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Le Chesne
1 place de la Mairie
08390 Le Chesne
Fait à Le Chesne, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Enfin, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Le Chesne : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Le Chesne a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Le Chesne rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Le Chesne, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Le Chesne, qui appeler ?
En cas de litige avec Le Chesne ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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