Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre

Coordonnées du délégataire Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre
Numéro de téléphone 03 27 53 01 00
Adresse postale
18 rue du 145e RIF Maubeuge-Val de Sambre
59600  Maubeuge
Adresse mail amvs@amvs.fr
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre

Pour téléphoner à Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 27 53 01 00. Le service client téléphonique est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre.

Contacter Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre en cas d'urgence Le service téléphonique de Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre

Pour les demandes par écrit, le délégataire Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre est situé :

Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre
18 rue du 145e RIF Maubeuge-Val de Sambre
59600 Maubeuge

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre, il faut faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Aussi, notons que Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des personnes. La page internet du site se trouve sur le lien suivant : page Web Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre.

Pour des questions au sujet de la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse mail ci-après : amvs@amvs.fr.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre nécessite le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre.

Résilier le compteur Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre en cas de déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de téléphoner au service client Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre par le biais de l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre.


Ce qui compose ma facture Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre

La facturation pour l'eau Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre.

Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel numéro contacter ?

En cas de problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre :

Service client Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre
18 rue du 145e RIF Maubeuge-Val de Sambre
59600 Maubeuge

Contact téléphonique : 03 27 53 01 00

Analyse du prix du m3 d'eau chez Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.

Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre
18 rue du 145e RIF Maubeuge-Val de Sambre
59600 Maubeuge

Fait à Maubeuge, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Si lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre

Pour en savoir plus au sujet de Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !