Le numéro de téléphone de Hierges est le 03 24 41 75 94. Hierges est situé à l'adresse 1 rue du Cimetière 08320 Hierges.

Hierges (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Hierges

Coordonnées du délégataire Hierges
✔ Nom officiel	💧 Hierges
Numéro de téléphone	03 24 41 75 94
Adresse postale	1 rue du Cimetière 08320 Hierges

Téléphone du fournisseur Hierges

Pour appeler Hierges, il faut composer le numéro de téléphone 03 24 41 75 94. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur la page internet de Hierges.

Contact spécial : Hierges en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Hierges en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Hierges

Par courrier, le distributeur Hierges se situe à l'adresse suivante :

Hierges
1 rue du Cimetière
08320 Hierges

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Hierges sur internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Hierges directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Hierges, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Hierges a mis à disposition son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes les interrogations au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Hierges ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Hierges est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Demander la mise en service du compteur Hierges lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Hierges (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Hierges peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Hierges implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Hierges.

Clôture du compteur Hierges suite à un déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de prévenir le service eau Hierges afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro du contrat Hierges ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Hierges via son espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Hierges, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Hierges dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Hierges. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Hierges.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Hierges.

Comprendre ma facture chez Hierges

La facture d'eau Hierges s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Hierges.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Hierges.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le service client d'Hierges :

Contact clientèle Hierges
1 rue du Cimetière
08320 Hierges

Contact téléphonique : 03 24 41 75 94

Éplucher le prix de l'eau avec Hierges

En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements pèsent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Hierges : les réponses à vos questions

Le courrier réclamant la résiliation Hierges doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Hierges.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Hierges
1 rue du Cimetière
08320 Hierges

Fait à Hierges, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Hierges doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Hierges d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Hierges, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

Lors d'un différend avec Hierges ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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